Störungsmeldung / Beschwerde bzgl. Datenverbindung über 5G im Raum Petershausen und Allershausen
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Sie auf eine massive und anhaltende Netzstörung im Raum 85419 Oberbayern (Petershausen, Allershausen und nähere Umgebung) aufmerksam machen und um umgehende Prüfung bitten.
Als ehemaliger IT-Systemelektroniker mit eigener Ausbildung im Telekom-Konzern ist mir das Thema Netzabdeckung und Signalleitung bestens vertraut.
Entsprechend detailliert kann ich das Fehlerbild eingrenzen:
Symptom: Das Endgerät zeigt eine funktionierende 5G -Verbindung mit ausreichendem Signalpegel an. Voice-Dienste (Telefonie) funktionieren problemlos.
Problem: Die mobilen Daten (IP-Datenverkehr) funktionieren überhaupt nicht oder nur extrem unzuverlässig in sporadischen Impulsen.
Es wirkt, als ob die Signalisierung/Zellenzuweisung steht, aber der Durchsatz in den betreffenden Funkzellen komplett zusammenbricht oder blockiert ist (z. B. Überlastung der Anbindung/Backhaul oder Routing-Fehler).
Auswirkungen vor Ort:
Diese Einschränkungen bestehen nicht nur vereinzelt. Ich benötige eine stabile Datenverbindung dringend für meine tägliche Arbeit; der aktuelle Zustand ist geschäftsschädigend. Zudem betrifft das Problem nicht nur mich persönlich:
Im Gewerbebetrieb Bäckerei Kloiber sowie bei weiteren Anwohnern und Geschäftskunden in der Region, die das Telekom-Netz nutzen, treten exakt dieselben Symptome auf. Das Netz ist vor Ort für Datenanwendungen schlicht unnutzbar.
Ich bitte Sie daher dringend, die zuständige Technik bzw. Netzwerksteuerung einzuschalten, um die Basisstationen und die Anbindung in den Vorwahlen/PLZ-Bereichen von Petershausen und Allershausen einer genauen Tiefenprüfung zu unterziehen.
Über eine Rückmeldung zum Status der Bearbeitung sowie zur Ursache der Störung freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
Adrian Schmid
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vor 6 Tagen
Im Gewerbebetrieb Bäckerei Kloiber sowie bei weiteren Anwohnern und Geschäftskunden in der Region, die das Telekom-Netz nutzen, treten exakt dieselben Symptome auf. Das Netz ist vor Ort für Datenanwendungen schlicht unnutzbar.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Sie auf eine massive und anhaltende Netzstörung im Raum 85419 Oberbayern (Petershausen, Allershausen und nähere Umgebung) aufmerksam machen und um umgehende Prüfung bitten.
Als ehemaliger IT-Systemelektroniker mit eigener Ausbildung im Telekom-Konzern ist mir das Thema Netzabdeckung und Signalleitung bestens vertraut.
Entsprechend detailliert kann ich das Fehlerbild eingrenzen:
Symptom: Das Endgerät zeigt eine funktionierende 5G -Verbindung mit ausreichendem Signalpegel an. Voice-Dienste (Telefonie) funktionieren problemlos.
Problem: Die mobilen Daten (IP-Datenverkehr) funktionieren überhaupt nicht oder nur extrem unzuverlässig in sporadischen Impulsen.
Es wirkt, als ob die Signalisierung/Zellenzuweisung steht, aber der Durchsatz in den betreffenden Funkzellen komplett zusammenbricht oder blockiert ist (z. B. Überlastung der Anbindung/Backhaul oder Routing-Fehler).
Auswirkungen vor Ort:
Diese Einschränkungen bestehen nicht nur vereinzelt. Ich benötige eine stabile Datenverbindung dringend für meine tägliche Arbeit; der aktuelle Zustand ist geschäftsschädigend. Zudem betrifft das Problem nicht nur mich persönlich:
Im Gewerbebetrieb Bäckerei Kloiber sowie bei weiteren Anwohnern und Geschäftskunden in der Region, die das Telekom-Netz nutzen, treten exakt dieselben Symptome auf. Das Netz ist vor Ort für Datenanwendungen schlicht unnutzbar.
Ich bitte Sie daher dringend, die zuständige Technik bzw. Netzwerksteuerung einzuschalten, um die Basisstationen und die Anbindung in den Vorwahlen/PLZ-Bereichen von Petershausen und Allershausen einer genauen Tiefenprüfung zu unterziehen.
Über eine Rückmeldung zum Status der Bearbeitung sowie zur Ursache der Störung freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
Adrian Schmid
Na die werden aber doch sicherlich eine stabile DSL oder FTTH Verbindung haben, gelle? Bei dir gehe ich übrigens auch davon aus. Also was ist da geschäftsschädigend?
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vor 6 Tagen
Ich wollte erst was passendes zu deinen Ausführungen schreiben.
Habe mich dann aber doch überzeugt, das anderen zu überlassen!
Grüßle
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vor 6 Tagen
Ich benötige eine stabile Datenverbindung dringend für meine tägliche Arbeit; der aktuelle Zustand ist geschäftsschädigend.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Sie auf eine massive und anhaltende Netzstörung im Raum 85419 Oberbayern (Petershausen, Allershausen und nähere Umgebung) aufmerksam machen und um umgehende Prüfung bitten.
Als ehemaliger IT-Systemelektroniker mit eigener Ausbildung im Telekom-Konzern ist mir das Thema Netzabdeckung und Signalleitung bestens vertraut.
Entsprechend detailliert kann ich das Fehlerbild eingrenzen:
Symptom: Das Endgerät zeigt eine funktionierende 5G -Verbindung mit ausreichendem Signalpegel an. Voice-Dienste (Telefonie) funktionieren problemlos.
Problem: Die mobilen Daten (IP-Datenverkehr) funktionieren überhaupt nicht oder nur extrem unzuverlässig in sporadischen Impulsen.
Es wirkt, als ob die Signalisierung/Zellenzuweisung steht, aber der Durchsatz in den betreffenden Funkzellen komplett zusammenbricht oder blockiert ist (z. B. Überlastung der Anbindung/Backhaul oder Routing-Fehler).
Auswirkungen vor Ort:
Diese Einschränkungen bestehen nicht nur vereinzelt. Ich benötige eine stabile Datenverbindung dringend für meine tägliche Arbeit; der aktuelle Zustand ist geschäftsschädigend. Zudem betrifft das Problem nicht nur mich persönlich:
Im Gewerbebetrieb Bäckerei Kloiber sowie bei weiteren Anwohnern und Geschäftskunden in der Region, die das Telekom-Netz nutzen, treten exakt dieselben Symptome auf. Das Netz ist vor Ort für Datenanwendungen schlicht unnutzbar.
Ich bitte Sie daher dringend, die zuständige Technik bzw. Netzwerksteuerung einzuschalten, um die Basisstationen und die Anbindung in den Vorwahlen/PLZ-Bereichen von Petershausen und Allershausen einer genauen Tiefenprüfung zu unterziehen.
Über eine Rückmeldung zum Status der Bearbeitung sowie zur Ursache der Störung freue ich mich.
Mit freundlichen Grüßen
Adrian Schmid
Na, wenn ich mich komplett vom Mobilfunk abhängig mache, um meine tägliche Arbeit zu verrichten, dann würde ich mich nie auf nur einen Anbieter beschränken.
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vor 6 Tagen
Hallo @adrian-schmid,
vielen Dank für deine Nachricht.
Netzstörungen werden vom Funkmast automatisch an den technischen Service gemeldet.
Gerne können wir für einen bestimmten Standort schauen, ob es da Informationen gibt. Manchmal gibt es bereits Infos, ob ein Ausbau geplant wird. Hier im Kundenforum wird kein User helfen können.
Bitte einmal im Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und ein Zeitfenster hier nennen, wann wir anrufen dürfen. Für die Legitimation am Telefon benötigen wir die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Mary
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von
vor 6 Tagen
Hallo @adrian-schmid ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe mir die beiden Standorte 85238 Petershausen und 85391 Allershausen im Detail angesehen. An beiden Standorten erfolgt ein Netzausbau von unserem Mobilfunknetz. Die örtlichen Arbeiten sind für die kommenden 6 Monate in der Vorbereitung. Momentan ist daher noch etwas Geduld gefragt.
Parallel stelle ich sonst noch gerne den Kontakt zu den Mitarbeitenden unserer Netztechnik her oder ist dies bereits geschehen?
Gruß Timo
von
vor 3 Tagen
Schönen guten Morgen, wenn die Arbeiten jetzt an dem Netz gemacht werden in den nächsten Monaten kann ja leider nicht großartig noch mehr gemacht werden oder Aktuell dann warten wir das einfach ab 🖖😇
Danke für den guten Service.
von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @adrian-schmid,
was genau im Details vor Ort an Arbeiten erledigt wird, ist mir leider nicht bekannt.
OK - dann warten wir vorerst noch ab.
Parallel zu dieser Antwort erhältst du noch eine SMS zur Nutzung unserer MeinMagenta App zugeschickt.
Vielen lieben Dank auch für dein Feedback zu unserem Support.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hatte gerade ähnliche Probleme im Bereich 747xx Buchen gegen 13.00 Uhr
1
von
vor 6 Tagen
Hallo @eytec,
die aktuellen Einschränkungen in Buchen sind uns bereits bekannt. Die Mitarbeitenden aus unserer technischen Abteilung sind bereits mit der Beseitigung der Ursache für die momentane Störung beschäftigt. Daher ist hier gerade noch weitere Geduld gefragt.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von