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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Ja
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vor 10 Jahren
Hallo @friefen,
alternativ zur markierten Lösung möchte ich mich dennoch einmal melden.
Steht denn bald eine Vertragsverlängerung an? Wenn ich helfend zur Seite stehen darf, dann geben Sie mir bitte hierüber Bescheid.
Liebe Grüße und schöne Ostern zusammen
Katharina S.
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
noch habe ich ja ein wenig Zeit, denn mein Vertrag (Magenta 1 mit Mobil M) läuft erst Ende November aus. Aber ich möchte mich schon heute informieren.
Ich ziehe dann einen Wechsel zu Magenta Mobil S in Betracht. (1GB Datenvolumen reicht mir völlig aus!). Da ich ein überzeugter iPhone-Fan bin, möchte ich natürlich das neue iPhone, das wohl im September auf den Markt kommen wird, haben.
Meine Fragen:
1. Ab wann kann ich meinen Vertrag im Telekom-Shop verlängern und ein neues Smartphone erhalten?
2. Wie gehe ich vor, wenn das neue iPhone zum Zeitpunkt meiner VVL noch nicht verfügbar sein sollte?
3. Ist eine Abholung (nicht Lieferung!) des neue Smartphones im Shop möglich?
Vielen Dank vorab für die Infos!
friefen
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von
vor 10 Jahren
1. Normalerweise ist ein Monat vorher eine Verlängerung kostenfrei möglich
2. Extrem unwahrscheinlich, dass Ende Oktober das Iphone noch nicht da ist. Es kommt vermutlich im September.
Du kannst aber den Vertrag automatisch verlängern und dann zu einem späteren Zeitpunkt mit Handy verlängern.
Achtung: hierbei ist kein Downgrade in einen günstigeren Vertrag möglich.
Alternativ wechselst du in einen Vertrag ohne Handy und kannst dann, sobald das iPhone verfügbar ist erneut in einen Vertrag mit Handy wechseln. Achtung: hier gibt es eine Sperrfirst von drei Monaten zwischen den beiden Verlängerungen.
3. da halte ich mich raus
von
vor 10 Jahren
Hallo @friefen,
Zur letzten Frage: Wenn Sie den Vertrag in einem Telekom Shop verlängern, bekommen Sie das Handy in der Regel, je nach Verfügbarkeit, sofort mit.
Lassen Sie mir dafür gern zum gegebenen Zeitpunkt hierüber Ihre Kundendaten zukommen.
danke für Ihre Rückmeldung. Ich gebe Ihnen gern schon heute die gewünschten Infos weiter, das ist kein Problem. Auch das Warten auf die neue Generation kann ich als iPhone Liebhaberin super gut verstehen.
Das Datum der Vertragsverlängerung, welches Sie im Kundencenter erkennen, greift für alle Eingangskanäle, also auch für den Telekom Shop. Schauen Sie dort am besten einmal nach. Zum zweiten Punkt stimme ich @Stefan komplett zu, danke dafür.
Ich möchte aber nichts unversucht lassen und auch meine Hilfe anbieten.
Lieben Dank und einen schönen Tag zusammen.
Katharina S.
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