Solved

T Phone Pro Problem

1 year ago

Ich habe ein Problem bei meinen T Phone Pro bei ankommenden Anrufen vom Mobilfunk.

Ich habe einen festen Klingelton eingestellt, dieser wird auch angezeigt.

Leider geht dieser nur bei Anrufe aus dem Festnetz, bei Anrufe vom Mobilfunk geht dieser nicht. Bei Einstellungen von Klingeltönen ist dieser aber auch sichtbar richtig eingestellt.

Habe inzwischen alles schon probiert unter Einstellung nichts hat sich geändert.

Habt ihr noch eine Idee, was ich noch probieren könnte, ohne das T Phone Pro auf Werkseinstellung zurückzusetzen.

Freue mich auf Lösungen.

Danke im voraus

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    • 1 year ago

      Hallo @schubi59,

       

      in welchem Zeitfenster bist du telefonisch erreichbar? Hier muss ggf. ein Ticket an die IT eingestellt werden.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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    • 1 year ago

      Guten Morgen Anna K.

      Vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe dir eine PN geschickt.

      LG Mathias

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    • Accepted Solution

      accepted by

      1 year ago

      Hallo Anna K. und Community

      Wollte mitteilen, damit mein Problem durch mich selber jetzt gelöst wurde. Die Lösung ist, damit man in der Kontakt-App folgendes einstellen kann.

      Kontakt auf Öffnen danach auf Verwalten dort kann man Klingeltöne für Kontakte einzeln festlegen da stand bei mir auf null deshalb der merkwürdige Ton.

      Vielleicht hat jemand auch mal ein solches Problem.

      @Anna K.Jetzt muss kein Ticket mehr geöffnet werden.

      LG Mathias

      1

      Answer

      from

      1 year ago

      Ach du bist spitze, @schubi59

       

      Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung und auch für die Lösung. Überglücklich 

      Ich bin mir sehr sicher, dass diese dem einen oder anderen auf jeden Fall weiterhelfen wird. 

      In diesem Sinne.. hab einen schönen Start in den Sonntag. 

       

      Freundliche Grüße

      ^Caro 

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      Answer

      from

    • 1 year ago

      Vielen Dank, @Carolin L. für deine Rückmeldung.

      Wünsche dir auch einen schönen Sonntag.

      Liebe Grüße

      Mathias

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    • 1 year ago

      hilft bei mir leider nicht, weil diese Fehleinstellung sich täglich wiederholt für jeden Kontakt, der von Sync-Plus aktualisiert wird. Hier muss Telekom eine andere Lösung beischaffen.

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    • 1 year ago

      @klaus.j.gerlingHast du etwa die Sync-Plus App bei dir auf dem Smartphone. Hatte ich auch mal drauf, jetzt nicht mehr. Bei mir verstellt sich jetzt nichts mehr.

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    • 1 year ago

      ja sicher habe ich die auf dem Smartphone. Ich muss ja laufend Termine und Kontaktdaten unterwegs mit Smartphone annehmen, verschieben, streichen und das muss ich dann auf dem Computer auch sehen können. Das ist doch der Sinn der Sache. Wenn du jahrelang keine Änderungen notieren musst, dann brauchst du selbstverständlich keine dynamische sync-App.

      1

      Answer

      from

      1 year ago

      Hallo @klaus.j.gerling,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat.

       

      Um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden, meldet sich mein Kollege erneut bei dir.

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Sync-plus-sorgt-fuer-falschen-Klingelton/m-p/6814369#M699298

       

      Viele Grüße

       

      Maria 

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