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vor 4 Stunden
Hallo @KurtMohr,
es tut mir leid zu hören, dass du dies durchmachen musst. ♥️🥺
Könntest du bitte die Bestellnummer in deinem Profil unter "Weitere Informationen" hinterlegen? Das ist nur für uns sichtbar, und vergiss nicht, sie zu speichern.
Ein kleines Zeichen von dir wäre hilfreich.
Vielen Dank.
Wir werden uns dann deine Bestellung ansehen und uns telefonisch bei dir melden.
Bitte halte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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vor 4 Stunden
Mache ich gleich Anna Lena, ich hatte allerdings gerade mit PayPal Kontakt und von daher finde ich es schon sehr frech von dem Kundendienst, der mir die Mail sendete, den Spieß irgenwie umdrehen zu wollen, mit einseitiger Stornierung droht, wenn man nicht antwortet innerhalb von 14 Tagen. Und das obwohl die Telekom den Fehler gemacht hat, wenn nicht sogar vorsätzlich, wegen Lieferengpass zu solchen Praktiken greitäft.
Screenshot_20260429_173605_PayPal.jpg
0
vor 4 Stunden
Wieso telefonisch? Dann hätte ich auch selbst anrufen können. Nach der Aktion, nur schriftlich. Sorry hat nichts mit Dir persönlich zu tun.
Bestellnummer ist in den Infos.
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2
von
vor 4 Stunden
Wieso telefonisch? Dann hätte ich auch selbst anrufen können. Nach der Aktion, nur schriftlich. Sorry hat nichts mit Dir persönlich zu tun.
Bestellnummer ist in den Infos.
@KurtMohr
weil zur Legitimation ein Telefonat erforderlich ist.
siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten?samChecked=true
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von
vor 3 Stunden
Hallo @KurtMohr,
Wie @cannondaleMuc schon richtig erklärt hat, müssen wir dich erst legitimieren und das geht im Forum nur telefonisch.
Wenn du nicht mit uns telefonieren möchtest, kannst du den WhatsApp-Service nutzen.
Über den Weg kannst du dich im Chat schriftlich authentifizieren.
Liebe Grüße
Cem
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @KurtMohr,
ich werde trotzdem eine Mail an die Kollegen von info@lieferstatus.telekom.de für dich versenden.
Wenn die Kolleg*innen sich bei dir melden, dann legitimierst du dich bei denen einmal.
Das ist dann so, ok? ☺️
Diese Kollegen sind die richtigen Ansprechpartner für die T Phone 3 Bestellungen und Lieferungen.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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Uneingeloggter Nutzer
von