Magenta Cloud - mag nicht mehr

Question

hallo liebe leute,die magenta cloud streikt ... zumindest bei mir.in zeiten der lieben coronakrise ist die magentacloud ein wichtiges werkzeug geworden, umso mehr habe ich mir gefreut, dass die telekom den speicher ordentlich aufgestockt hat. bis gestern lief auch alles einwandfrei: soll heißen, ich habe 3 windows 10 rechner in der synchronisation und greife bei bedarf auch mit tablet und handy darauf zu.nun zur fehler beschreibung: seit heute (da habe ich es festgestellt) sind im Ordner die 'häckchen' verschwunden, ob nun grün oder blau - und der synchronisationszeitraum ist für die dateien viel zu kurz, sprich der upload funktioniert nicht mehr. das ganze kann ich im browser prüfen, womit ich ja 'direkt' in die cloud schauen kann: dort sind die 'neuen' dateien nicht angekommen.kann mir jemand weiterhelfen? die hotline ist bei solchen themen hilflos überfordert. beim ersten anruf war das gespräch bei der rücksprache der netten dame einfach unterbrochen, die zweite dame bat mich die software neu zu installieren (was ohne erfolg blieb) und der dritte kollege war einfach nur genervt, dass ich ihn am samstagabend nicht in ruhe gelassen habe. deshalb meine große hoffnung hier an und in die community. vlt. noch als hinweis: windows ist mit allen updates versehen und die magentasoftware ist auch die akuelleste.

user_x · Accepted Answer

@alle helfenden denker:nach dem langen wochenende ein kurzes update: ich habe mich dann doch dran gemacht und zwei rechner neu gemacht und vieles probiert. schlussendlich konnte ich eine software ausmachen, welche die mc sotware einfach aushebelt. allerdings habe keine ursache dafür ausmachen können. ich habe dies zumindest den hersteller der software weitergeleitet und ihn gebeten sich mal mit dem großen T in verbindung zu setzen und nach der ursache zu suchen.allen mitdenkern hier nochmal danke.

Coole Katze · Answer

Hallo @user_x ,haben Sie den belegten Speicherplatz kontrolliert? Es kann durchaus vorkommen, dass man aufgrund von eingestellten Backups nicht erwartet, dass der Speicher schon voll ist. Ich würde folgende Links empfehlen, um nachzuschauen und ggfs. etwas zu ändern:https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/speicher/speicherplatz-einsehenhttps://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/speicher/speicherplatz-vollstaendig-belegthttps://cloud.telekom-dienste.de/hilfe/speicher/speicherplatz-nach-loeschen Grüße,Coole Katze

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