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vor 12 Jahren
„Hier geht’s aber“ ist wahrscheinlich keine hilfreiche Antwort. Trotzdem: Wir haben es gerade getestet und keine Einschränkung festgestellt. Vielleicht war es ja eine vorübergehende Störung. Können Sie es noch mal testen? Möglicherweise liegt es am Browser. Also bitte nach Möglichkeit mal mit einem anderen testen. Ist dann noch immer keine Anzeige des Warenkorbs möglich, kann es sich noch immer um eine regional begrenzte Störung handeln. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, ob unsere Hinweise etwas bewirken.
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vor 12 Jahren
Scheint aber irgendwie vertragsabhängig zu sein.
Ich habe in meinem Kundencenter neben dem "Complete Mobil L" Vertrag noch eine Xtra-Card. Wenn ich die Xtra-Card auswähle, kann ich problemlos Optionen buchen und den Warenkorb anzeigen. Nur wenn ich den Complete Mobil L auswähle, bekomme ich den Fehler 404.
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vor 12 Jahren
Der Fehler besteht noch - auch mit anderen Browsern.
Dass es auch mit anderen Browsern nicht funktioniert, lässt natürlich den Schluss zu, dass nicht der Browser die Ursache ist. Welche anderen Browser haben Sie denn noch probiert? Haben Sie auch schon mal den Browsercache und Cookies gelöscht? Geht es dann wieder?
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vor 12 Jahren
Ich will zwar nicht die Mobilbox-Einstellungen ändern, sondern die zugebuchte Speed-Option deaktivieren, aber das dürfte nicht das Problem sein. Ich teile die Einschätzung, dass es in welcher Form auch immer mit dem Vertrag zu tun hat.
Viele Grüße
Thomas
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vor 12 Jahren
erstmal ein herzliches willkommen im Service Forum der Telekom an tkuenneth. Wir würden das Fehlerbild gerne durch unser Fachteam analysieren lassen. Bitte teilen Sie uns dafür in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, die Kartennummer Ihrer SIM-Karte, Ihre Handynummer und alternativ zur Kontaktaufnahme eine Rufnummer mit.
Die Kollegen bitten auch um Screenshots zur Verdeutlichung.
Nennen Sie in der E-Mail bitte auch Ihren Nickname „Marcel_77" und verwenden unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11176672".
Den Nickname "tkuenneth" benötigen wir ebenfalls. Benutzen Sie bitte den Betreff „Angeforderte E-Mail, ID 11177123"
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vor 12 Jahren
gibt es hier schon neue Erkenntnisse? Bin ebenfalls vom Fehler 404 betroffen wenn ich etwas in den Warenkorb (nach Optionsaus- oder abwahl) lege.
Fehlerbild und Schritte wie bei meinen Vorrednern.
Gruß Corrado-HH
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vor 12 Jahren
ich habe dasselbe Problem. Wie beschrieben kommt nach "Zum Warenkorb" nur ein 404-Fehler. Es scheint auch nicht an der ausgewählten Tarifoption zu liegen, ich habe mehrere ausprobiert, immer derselbe Fehler.
Gibt es irgendetwas neues?
Viele Grüße
sobimibos
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vor 12 Jahren
ich habe auch das Problem seit einigen Tagen bzw. ich habe es erst seit einigen Tagen festgestellt. Am Browser/Betriebssystem liegt es nicht. Mein Cousin hat sich auch schon über meinen Rechner eingeloggt und die Vertragsverlängerung angeklickt, bei Ihm geht es ohne Probleme, ich aber bekomme beim hinzufügen von Optionen und beim Klick auf "Zum Warenkorb" diese Fehlermeldun. Ich hoffe das Problem wird bald behoben.
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vor 12 Jahren
aktuell gibt es noch keine neuen Informationen. Wir schauen uns Ihre Anschlüsse gerne im Detail an, dazu benötigen wir folgende Daten: Ihren vollständigen Namen, Ihre Handynummer und Ihren vorhandenen Tarif. Wenn dies möglich ist, senden Sie bitte auch Screenshots zur Verdeutlichung mit.
Schicken Sie uns Ihre Angaben bitte in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de und verwenden Sie unbedingt Ihren Nickname und folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11176672".
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vor 12 Jahren
der Fehler konnte von den Kollegen nachgestellt werden und es wird auch schon fleißig an der Behebung gearbeitet. In voraussichtlich zwei Wochen wird es ein Fehlerfix geben und die Buchung der Tarifoptionen wird dann wieder möglich sein.
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