Tarifwechsel aus MagentaMobil S 5. Gen

16 hours ago

Ich habe einen Tarif MagentaMobil S 5. Gen mit zwei Plus-Karten und möchte in den XS-Tarif wechseln, da mir die 20GB ausreichen.

Leider wird mir in der MeinMagenta-App nur die Option angeboten, in einen höheren Tarif zu wechseln. Der Vertrag ist bereits 4,5 Jahre alt und seit über zwei Jahren nicht mehr in der Vertragsbindung, daran kann es also nicht liegen.

Muss ich den Vertrag erst komplett kündigen oder wie kann ich den Wechsel durchführen?

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    • 16 hours ago

      Guten Morgen @randalemicha 

      Bitte das Profil ausfüllen :)

      Damit sich ein Mitarbeiter bei dir melden kann

      Bitte einmal zusätzlich noch hier im Forum melden, wenn man sich bei dir melden kann 

      0

    • 15 hours ago

      Hallo,

      Profil ist jetzt ausgefüllt, ich bin durchgehend erreichbar.

      Viele Grüße

      Michael

      5

      from

      15 hours ago

      Hey @randalemicha,

       

      vielen Dank für unser freundliches Telefonat.

      Den gewünschten Tarifwechsel habe ich soeben in unseren Systemen erfasst.

      Wenn noch Rückfragen aufkommen sollten, so ist der Weg zu mir ja nun bekannt. 😉

       

      Gruß Timo

      from

      13 hours ago

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

      from

      13 hours ago

      Hallo @randalemicha

       

      sehr gerne, wenn noch Fragen offen sind, einfach Bescheid geben. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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