Tarifwechsel in von MagentaMobil M in MagentaMobil L neuste Generation
3 years ago
Hallo
Ich möchte gern in die neuste Generation der Magenta Tarife wechseln damit ich die Plus Karten Buchen kann.
Im Telekom Laden hat mir der Mitarbeiter gesagt das geht nur an der Hotline und auch nicht Online. Online habe ich versucht da steht direkt nach anklicken von Tarifwechsel: Die änderung ist im Moment leider nicht Möglich. ich kann auch nichts anklicken oder sonst etwas.
Nach 20 Minuten Wartezeit in der Hotline hatte ich eine nette Dame am Telefon die mir helfen wollte aber anscheinend nicht konnte. Sie behauptete dann ich müsse das im Kunden Center Online machen. Ich hab ihr dann 5 mal versucht zu erklären das ich das nicht kann da es mir nicht angeboten wird. Und das mir der Mitarbeiter im Shop schon bestätigt hat das die for Friends Tarife nur an der Hotline bearbeitet werden können.
Wie komme ich denn nun auf den neuen Magenta L Tarif for Friends? Mit Magenta Eins Vorteil.
Meine Zweite frage falls das oben dann mal Klappen sollte.
Ich habe hier Zwei Prepaid Karten der Telekom die auf meinen Namen laufen, sie gehören meinen Eltern, diese würde ich gern zu Plus karten umwandeln, oder die Rufnummern mitnehmen da meine Eltern UNBEDINGT ihre nummern behalten möchten.
Ich hoffe mir kann jemand helfen
395
7
This could help you too
3 years ago
@Spoti1984 for Friends Tarife sind tatsächlcih nur online oder an der speziellen for Friends Holtine bearbeitbar. Die Tarife sind erst ab heute gültig und das Kundencenter wird erst noch angepasst, hab daher noch ein wenig Geduld.
Zum Thema Prepaid in dem Fall musst du die zunächst auf dich übernehmen, dann kannst du als Plus Karten mit integrierern.
1
Answer
from
3 years ago
Aber warum hat die Dame am Telefon dann steif und fest behauptet ich muss das Online selber machen obwohl es nicht geht.
gibt es eine Spezielle Hotline die ich wählen muss in dem Fall?
Die Prepaid karten Laufen beide auf mich sind auch beide im Kundencenter hinterlegt kann aber nur eine bearbeiten.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @Spoti1984,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Der Tarifwechsel kann bei forFriends Verträgen nur über die forFriends Hotline 0800 33 0034554 (Mo. - Fr. 8 - 18 Uhr) oder online durchgeführt werden.
Wichtig: Bei einem Tarifwechsel würde ein Sonderrabatt von einer forFriends Aktion (z.B. 30%) sofort entfallen und du würdest „nur“ noch 15% erhalten!!
Ich habe hier Zwei Prepaid Karten der Telekom die auf meinen Namen laufen
Wenn diese auf deinen Namen laufen, kannst du über den Kundenservice (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat / MagentaService Live (Die Live-Beratung der Telekom) / Telekom-Shop) oder über das Telekom-hilft Team den Wechsel von Prepaid zu einem Laufzeitvertrag beauftragen.
4
Answer
from
3 years ago
hier mal der screenshot
nicht möglich.jpg
Answer
from
3 years ago
@Spoti1984 dann musst du dich gedulden… die Tarife sind seit heute aktiv und müssen erstmal noch in allen Systemen eingetragen / hinterlegt werden
Answer
from
3 years ago
@Spoti1984 probiers am Montag nochmal
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from