Gelöst
Tarifwechsel Magenta Mobil S zu M FLEX
vor 4 Jahren
Guten Abend,
Derzeit nutze ich den Magenta Mobil S als SIM-only Vertrag ohne Endgerät.
Ich möchte gerne einen Tarifwechsel in den Magenta M durchführen, allerdings nur in der neuen flex Variante, die ja jetzt angeboten wird.
Leider wird mir im Kundencenter immer nur der Tarifwechsel in den normalen M-Tarif angeboten.
Grüße,
Mathias
2287
13
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
Das geht nur zum Ende der Vertragslaufzeit und dann wahrscheinlich über die Funktion Vertragsverlängerung.
Während der Laufzeit ist das definitiv nicht möglich.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Mathis_o_O
Naja ob höherwertig oder nicht. Bei einem Wechsel in den Flex könntest Du ja so eine Restlaufzeit umgehen und das wird die Telekom verhindern wollen.
Wenn Du jetzt noch 15 Monate Rest hättest in deinem Mobil S, würde er Anfang 2023 enden. Erlauben Sie Dir den Wechsel, endet Dein Vertrag noch in diesem Jahr, wenn Du kündigen willst.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Schade, ich dachte der Wechsel in einen höherwertigen Tarif war immer möglich.
Schade, ich dachte der Wechsel in einen höherwertigen Tarif war immer möglich.
Ist der Wechsel ja auch.
Aber ein Tarif ohne Bindefrist ist nicht wirklich höherwertig für die Telekom
Antwort
von
vor 4 Jahren
OK, verstehe ich, wenn man einen Vertrag mit Smartphone hat.
Ohne Smartphone (SIM only) ist es aber wieder ein Nachteil für Bestandskunden, weil die neue Option wieder nur neuen Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Also führt die Telekom wieder einen Nachteil für Bestandskunden ein, was laut Marketing Abteilung ja seit 1-2 Jahren eigentlich nicht mehr der Fall war. Rabatte wurden mittlerweile ja sowohl an Neu- als auch Bestandskunden weitergegeben.
Grüße,
Mathias
Edit:
Bei gleichen Vertragsbedingungen zwischen Laufzeit und Flex gibt es in meinen Augen keinen Grund, die SIM only Tarife als Bestandskunde auszuschließen.
Aber sei es drum.
Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gern würde ich dazu einmal mit dir telefonieren.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Nico Sch.
Hallo und danke für die Meldung.
Ich bin in der Frühschicht arbeiten und kann derzeit deshalb nicht telefonieren. Ich wäre ab 15 Uhr erreichbar.
Theoretisch ist ja aber alles geklärt.
Eine Buchung scheint ja nicht möglich zu sein, was ich prinzipiell verstehe. Nichtsdestotrotz ist die Kritik wegen Benachteiligung von Bestandskunden bei SIM-only Verträgen meinerseits aber wohl auch zu verstehen.
Wie gesagt, ab 15 Uhr wäre ich aber trotzdem für ein Gespräch zu haben 😅👍
Grüße,
Mathias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für deine Rückmeldung.
Um 15 Uhr bin ich tatsächlich schon im Feierabend, aber in dem Fall würde ich an dieser Stelle einfach nochmal 1-2 Sätze zu der Thematik schreiben.
Grundsätzlich gilt es, dass die abgeschlossene Vertragslaufzeit erfüllt werden muss. Da haben @Kugic und @hawa70 völlig Recht. Sobald deine Laufzeit beendet ist, kannst du in einen Flex Tarif wechseln.
Wenn du jedoch jetzt schon bis zum Ende deiner Laufzeit in den regulären M Tarif wechseln möchtest, erhältst du derzeit einen Rabatt von 5 Euro pro Monat für 12 Monate. Heißt also du würdest dadurch noch günstiger kommen, als im Flex Tarif. Und sobald deine Laufzeit vorbei ist, kannst du immer noch in diesen wechseln. 😄
Falls das für dich infrage kommt gib mir gern nochmal Bescheid.
Beste Grüße
Nico Sch.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Nico Sch.
Das klingt ja auch interessant.
Und am Ende könnte ich dann aber "notfalls" in den Tarif S Flex wechseln?
Wenn ja, würde ich das machen 😅
Ich hab gesehen, ich kann das sogar mit dem Vorteil selbst buchen.
Da mach ich das dann zum Feierabend.
Danke soweit an alle Beteiligten 😅👍
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Mathis_o_O
Du hast eben einen Vertrag über 24 Monate abgeschlossen. Sim Only hin oder her. Dich dann einfach "rausmogeln" wollen und fast schon frech zu erwarten, dass man ja einfach sich so aus einem 24M Vertrag in einen 1M Vertrag wechselt. Sorry. Habe ich kein Verständnis für. Ich kann da jeden Vertragspartner (in diesem Fall hier die Telekom) verstehen, der darauf pocht das die 24M erfüllt werden. Fertig. Auch ein Upgrade in einen höheren Tarif ist Blödsinn. Du könntest dann ja einfach 1-2 Monate später kündigen und wärst dann raus aus der Sache?! Neneeee. 24M sind 24M! Erfülle den Vertrag. Den du unterschrieben hast. Genug Hilfestellung hast du ja bereits bekommen. Und DANN kommst du erst in den Genuss von FLEX.
Tadaaaa.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@merlin1986
Taaadaaa 👍
Ich sehe das anders. Ich sehe es als neu eingeführten Neukundenbonus.
Zum Glück darf da jeder seine Meinung haben. Das macht unsere Gesellschaft so vielfältig, dass man auch anderer Meinung sein kann und darüber diskutieren darf 👍
@Nico Sch.
Können wir gerne so machen 👍😅
Grüße,
Mathias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wir können es gern so machen, dass ich mich um den Wechsel kümmere und dich anschließend auf Termin lege, so dass ich mich nach Ablauf deiner Vertragslaufzeit bei dir wieder melde. 🙂
Wollen wir das so machen?
Beste Grüße
Nico Sch.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Alles klar.
Dann erhältst du in wenigen Minuten nochmal eine E-Mail von mir bzgl. der Legitimation und dann können wir ja nochmal telefonieren bzw. uns austauschen.
Sobald ich dann alles vorliegen habe, werde ich den Tarifwechsel für dich veranlassen.
Beste Grüße
Nico Sch.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von