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Tarifwechsel Magentas Mobil S in Familycard Basic
3 years ago
Hallo,
ich möchte gerne von meinen Tarif Magenta Mobil S in den Tarif Familycard Basic wechseln und meine Rufnummer mitnehmen. Geht das tatsächlich nur über einen temporären Wechsel zu einem anderen Anbieter?
VG
MG
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3 years ago
Hallo @MG24
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine FamilyCard Basic kann man nur buchen, wenn es bei der Telekom einen Hauptvertrag gibt, d.h. ein anderer MagentaMobil Tarif muss noch existieren, damit dein aktueller MagentaMobil S Tarif in diese FamilyCard Basic umgewandelt werden kann.
Die Umwandlung kann zum Ende der Vertragslaufzeit vorgenommen werden. Wichtig ist, dass der Vertragsinhaber des anderen MagentaMobil Tarifs auch Inhaber von deinem Tarif sein muss, der dann in die FamilyCard Basic umgewandelt werden soll.
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3 years ago
Hallo @MG24
vielen Dank für deine Anfrage in unserer Community.
Die von die gestellte Frage hat @MP0602 korrekt beantwortet. Ein Hauptvertrag ist hierfür notwendig. Ist dieser vorhanden? Ergeben sich daraus neue Fragen für dich?
Gerne stellen, wir sind für dich da.
Liebe Grüß Cosa M.
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3 years ago
@MG24 dann muss der Inhaber des Hauptvertrags eine Vertragsübernahme beauftragen, wenn du nicht der Eigentümer bist und erst nach erfolgreicher Übernahme kann über den Kundenservice oder über das Telekom-hilft Team die Umstellung 1 Monat vor Vertragsende beauftragt werden
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3 years ago
Beide Verträge laufen bereits auf mich. Wiederholt sagte aber die Hotline von Magenta S auf Family Card Basic umstellen geht nicht. Nun habe ich auf Prepaid umgestellt, das ging. Von da kann ich dann ggf. in den Family Card Basic wechseln sagte man mir. Leicht umständlich, aber was solls.
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3 years ago
Hallo @MG24,
es ist tatsächlich so, dass der Tarif Family Card Basic nur im Neugeschäft buchbar ist. Tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Hallo @MG24,
es ist tatsächlich so, dass der Tarif Family Card Basic nur im Neugeschäft buchbar ist. Tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Lilia N.
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