Tarifwechsel FamilyCard Basic -> Family Card S mit Gerät
vor 3 Jahren
Hallo liebe Leute,
ich habe die Möglichkeit die Family Card Basic meiner Mutter zu verlängern. Wie die restlichen FamilyCards unter meiner "Aufsicht", wollte ich eine FamilyCard S mit Gerät buchen allerdings steht diese Möglichkeit bei der VVL gar nicht zur Verfügung. Dort wird mir bei der Auswahl "mit neuem Gerät" lediglich der Tarif "FamilyCard Kids & Teens" zur Verfügung gestellt. Wähle ich allerdings "ohne Gerät" aus, kann ich die FamilyCard S auswählen. Hat das einen bestimmten Grund oder muss erst die FamilyCard S ohne Gerät bestellt werden und nachträglich mit Gerät verlängert?
Ich bedanke mich im Voraus für die Antworten
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vor 3 Jahren
Hallo @Gezim Sadrija
Da wird es besser sein, die Hotline 08003302202 anzurufen oder auf ein Teamie zu warten.
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Gezim Sadrija
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Der Prozess der Vertragsverlängerung bei der FamilyCard Basic und auch bei einem anderen Produkt funktioniert nicht immer so, wie er laufen soll🙈 Am Schnellsten geht es über das @Telekom hilft Team oder über den Kundenservice (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat / MagentaService Live (Die Live-Beratung der Telekom) / Telekom-Shop).
Ich gebe dem Team mal einen kleinen Hinweis, dass man sich mit dir in Verbindung setzen kann. Hinterlege doch dazu bitte noch in deinem Profil einen Zeitraum, in dem du telefonisch gut erreichbar bist😉
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gezim Sadrija,
danke für das gute Gespräch. Wie ich eben schon am Telefon sagte, muss wahrscheinlich erst ein Tarifwechsel durchgeführt werden, bevor die Verlängerung eingestellt werden kann. Wenn es soweit ist, bin ich dabei gerne behilflich.
Grüße
Peter