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Gelöst
Tarifwechsel neue Generation: Rabatt gestrichen: Frechheit!
vor 5 Jahren
Hallo,
mir wurde ein Upgrade auf die neueste Generation der For Friends Tarife mit höherem Datenvolumen für nur 2,50€ Aufpreis angeboten. Fand ich super, hab ich angenommen.
Was aber einem niemand sagt, ist, dass aus den 30% forFriends Rabatt nur noch 15% Rabatt werden, da diese wiederum nicht eingebucht werden.
Finde ich ehrlich gesagt eine Sauerei. Ich war zufrieden mit dem alten Vertrag und jetzt zahle ich deutlich mehr, nur weil die Telekom mir einen Wechsel in die neue Generation schmackhaft gemacht hat.
So geht man nicht mit langjährigen, treuen Kunden um (deren Familie auch noch bei der DTAG beschäftigt ist) um.
Ich bitte um Feedback und einen Lösungsvorschlag. Danke
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
die Fakten sind in diesem Thread eigentlich schon alle genannt worden.
Für Details zu Ihrem for-Friends-Tarif ist der Code-Geber der richtige Ansprechpartner.
Sie erhalten gegenüber den „normalen“ Tarifen einen Vorteil von 15 %. Dass Sie bisher 30 % erhalten haben, verdanken Sie einer Sonderaktion. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit entfällt diese Aktion wieder.
Dass bei einem Tarifwechsel oder einer Aktualisierung des Tarifs spezielle Nachlässe wegfallen, ist ebenfalls richtig. Nachträglich ist das leider nicht korrigierbar. Die Änderung sollte aber auf der Auftragsbetätigung zu finden sein und es kann dann dieser Auftrag innerhalb der gegebenen Frist Widerrufen werden. Weitere Möglichkeiten kann ich leider nicht anbieten.
Viele Grüße
Klaus K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Alles wieder gut, der Troubleshooter konnte mir helfen;)
Merci an den tipp!