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Tarifwechsel neue Generation: Rabatt gestrichen: Frechheit!
6 years ago
Hallo,
mir wurde ein Upgrade auf die neueste Generation der For Friends Tarife mit höherem Datenvolumen für nur 2,50€ Aufpreis angeboten. Fand ich super, hab ich angenommen.
Was aber einem niemand sagt, ist, dass aus den 30% forFriends Rabatt nur noch 15% Rabatt werden, da diese wiederum nicht eingebucht werden.
Finde ich ehrlich gesagt eine Sauerei. Ich war zufrieden mit dem alten Vertrag und jetzt zahle ich deutlich mehr, nur weil die Telekom mir einen Wechsel in die neue Generation schmackhaft gemacht hat.
So geht man nicht mit langjährigen, treuen Kunden um (deren Familie auch noch bei der DTAG beschäftigt ist) um.
Ich bitte um Feedback und einen Lösungsvorschlag. Danke
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6 years ago
Sowas wollte ich wissen und habe mich geweigert das letzte mal beim Wechsel. Danke für die Info.
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ asteiner
Wende dich bitte mit Hilfe deines Freundes an die Troubleshooter beim Personalverkauf!
schöne Grüße
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6 years ago
@Forstars
Bei dir ging´s wohl nur um Zubuchoptionen, beim TE aber um den Grundtarif!
Und lass doch die Leute ihre Arbeit machen, die dafür bezahlt werden!
sG
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6 years ago
@Forstars Bei dir ging´s wohl nur um Zubuchoptionen, beim TE aber um den Grundtarif! Und lass doch die Leute ihre Arbeit machen, die dafür bezahlt werden! sG
@Forstars
Bei dir ging´s wohl nur um Zubuchoptionen, beim TE aber um den Grundtarif!
Und lass doch die Leute ihre Arbeit machen, die dafür bezahlt werden!
sG
Es geht hauptsächlich darum dass der aktionspreis beibehalten wird. Ob das jetzt ein Mitarbeiter aus der Forum macht oder ein anderen Telekom Mitarbeiter ist doch eigentlich egal. Komischerweise haben die Leute bei dem fF Tarifen manchmal Zugriff darauf und manchmal haben Sie keinen Zugriff darauf. Das finde ich sehr merkwürdig.
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6 years ago
Bei Mobilfunk können sie teilweise, bei Festnetz nicht.
Bei Optionen ändert sich der Tarif nicht, dann können sie sowieso in der Regel.
P.S.
Es ist üblich, dass man bei einem Tarifwechsel egal ob Upgrade oder nicht, Rabatte verliert. Außer es würde wieder genau für diesen Tarifwechel einen ähnlichen Rabatt geben.
Das ist üblich für Mobilfunk- + Festnetzverträge.
Anderer Tarif = Anderer Vertrag = Konditionen zum Zeitpunkt, wie sie für den Änderungszeitpunkt gelten. Alte abgelaufene Aktionen sind dann abgelaufen, gelten dann auch nicht mehr weiter.
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6 years ago
die Fakten sind in diesem Thread eigentlich schon alle genannt worden.
Für Details zu Ihrem for-Friends-Tarif ist der Code-Geber der richtige Ansprechpartner.
Sie erhalten gegenüber den „normalen“ Tarifen einen Vorteil von 15 %. Dass Sie bisher 30 % erhalten haben, verdanken Sie einer Sonderaktion. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit entfällt diese Aktion wieder.
Dass bei einem Tarifwechsel oder einer Aktualisierung des Tarifs spezielle Nachlässe wegfallen, ist ebenfalls richtig. Nachträglich ist das leider nicht korrigierbar. Die Änderung sollte aber auf der Auftragsbetätigung zu finden sein und es kann dann dieser Auftrag innerhalb der gegebenen Frist Widerrufen werden. Weitere Möglichkeiten kann ich leider nicht anbieten.
Viele Grüße
Klaus K.
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6 years ago
Bei mir das Gleiche. Aktionsrabatt weggefallen. Erkennbar erst in der ersten Rechnung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
sugerriet wird einem:
Aufgehoben:
MagentaMobil L mit Top-Smartphone for Friends 4. Gen 10 GB 24 Monate Vertragslaufzeit mtl. 65,41
Neu:
MagentaMobil L mit Top-Smartphone for Friends 24 GB 24 Monate Vertragslaufzeit mtl. 67,96
Preissteigerung mithin 2,55 €
Mit keinem Wort wird erwähnt das der zusätzliche Aktionsrabatt von 15% wegfällt.
Dies ist erst in der neuen Rechnung erkennbar.
Sie schreiben selbst, das der Aktionsrabatt nach Ablauf der Vertraglaufzeit endet.
Die Vertragslaufzeit wird ja bei dem Wechsel auf die neue Generation nicht verändert.
Daher ist es für mich völlig unverständlich das der Aktionsrabatt wegfällt.
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6 years ago
Dieser Rabatt ist eh komisch. Bei mir endet der Rabatt auch 4 Monate vor dem Ende der Vertagslaufzeit. Hatte mal ne vorzeitige Verlängerung.
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6 years ago
Alles wieder gut, der Troubleshooter konnte mir helfen;)
Merci an den tipp!
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