Hallo liebe Community,

ich habe gesehen, dass es neue Mobilfunktarife gibt und wende mich heute an euch, um zu erfahren, ob ein bestimmter Tarifwechsel so möglich ist, wie ich ihn mir vorstelle. Über das Kundencenter komme ich da nämlich überhaupt nicht weiter.

Der IST-Stand der Verträge und Grundgebühren:

• MagentaMobil M Young (1. Gen) | 39,95 € - 10 € (M1 Rabatt) = 29,95 €
  • 1 MultiSim | 4,95 €
• Family Card Basic (5. Gen) | 4,95 € - 4,95 € (M1 Rabatt) = 0 €
  • Data Basic | 9,95 €
• Family Card Basic (5. Gen) | 4,95 € - 4,95 € (M1 Rabatt) = 0 €
• Family Card Basic (5. Gen) | 4,95 € - 4,95 € (M1 Rabatt) = 0 €
• Family Card Basic (5. Gen) | 4,95 € - 4,95 € (M1 Rabatt) = 0 €

In Summe 44,85 €

Hinweis: Die Bedingungen für „Young“ sind jetzt schon länger nicht mehr erfüllt und der Vertrag ist lediglich wegen der alten Genration noch so aktiv.

Ich möchte folgendes ändern:

Der Hauptvertrag soll in einen MagentaMobil S der aktuellen Generation geändert werden und die eine Family Card Basic mit der Data Basic Option soll in eine Plus Karte geändert werden.

Dadurch will ich erreichen:

Dass beide geänderten Verträge unlimitiertes Datenvolumen haben.

Dabei ist mir wichtig:

• Der Hauptvertrag kann die MultiSim Option behalten
• Die Rufnummern der beiden Verträge bleiben erhalten, da Wunschrufnummern.
• Die weiteren FamilyCard Basic können unverändert inklusive Rabatt bestehen bleiben und bleiben im Prinzip kostenlos

Daraus ergibt sich folgender SOLL-Stand:

• MagentaMobil S | 39,95 €
• 1 MultiSim | 4,95 €
• MagentaMobil PlusKarte | 19,95 €
• Family Card Basic (5. Gen) | 4,95 € - 4,95 € (M1 Rabatt) = 0 €
• Family Card Basic (5. Gen) | 4,95 € - 4,95 € (M1 Rabatt) = 0 €
• Family Card Basic (5. Gen) | 4,95 € - 4,95 € (M1 Rabatt) = 0 €

In Summe: 64,85 €

Fragen:

1. Ist der beschriebene Wechsel überhaupt machbar?
2. Wer kann diesen Wechsel für mich machen bzw. wo wende ich mich am besten hin?
3. Ist der 120€ Wechselbonus anwendbar?
4. Den Magenta 1 Vorteil vorausgesetzt, wie unterscheiden sich dann der S und der M Tarif überhaupt noch? Warum sollte man als Kunde M nehmen?
5. Ich gehe davon aus, dass der derzeitige 10€ M1 Vorteil im Hauptvertrag mit einem Wechsel entfällt, richtig?
6. Haben sich sonst in den neuen Tarifen Bedingungen im Vergleich zu meiner alten Generation verschlechtert? Irgendwas beim Roaming, Geschwindigkeiten/Drosselung, Tethering Bedingungen etc.? Sonstige Anmerkungen und Hinweise sind herzlich willkommen.

Liebe Grüße