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2 years ago
Hallo liebe @katja.kranke,
so verfehlt die Uhr ihren Zweck natürlich völlig, ich hoffe es ist nichts geschehen, oder es war trotzdem direkt Hilfe zur Stelle. ⛑️
Damit die Watch voll funktioniert, muss ein passender Tarif gebucht sein und auch ein GPS und Mobilfunk Signal vorhanden sein. Außerdem ist es erforderlich, dass die Watch tatsächlich um das Handgelenk getragen und nicht etwa in der Hand gehalten wird.
War das hier auch der Fall? Kannst du mir beschreiben, wo es genau hakte? Wurde der Sturz gar nicht erkannt, oder ging der Notruf nicht durch?
Lieben Gruß
Diandra S.
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2 years ago
Der Sturz wird nicht erkannt. Bei einer Einsendung über die Gewährleistung kommt nicht wie beim Handy erst das neue Gerät, sondern die Uhr wird eingeschickt und überprüft, dann ggf getauscht oder repariert. Leider keine Option für uns.
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from
2 years ago
Bei der Uhr (fast 2 Jahre alt) funktioniert die Sturzerkennung nicht
Hat es in der Vergangenheit funktioniert? @katja.kranke
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from
2 years ago
Hallo, ja hab ich gemacht und an meinem Handgelenk Stürze simuliert..... hat nur 1x funktioniert wenn die Uhr wirklich mit voller Wucht auf den Boden knallt. Bei so nem Sturz hilft auch keine Uhr mehr .... 🙈 Tippe, dass der Sturzsensor in der Uhr ne Macke hat. Liebe Grüße
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from
2 years ago
Hallo @katja.kranke ,
ich danke für die schnelle Rückmeldung, okay.
Dann hilft wirklich nur das Einschicken der Uhr (https://retoure.telekom-dienste.de/reparatur/device) zur Überprüfung.
Beste Grüße
Natascha A.
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from
2 years ago
Das Problem ist, dass ein Vorabtausch wie bei Handys nicht möglich ist.
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from
2 years ago
Software ist aktuell.
Könnten die Probleme evtl. mit einem Update zusammenhängen?
seit dem letzten Update der TCL Safety Watch MT43AX, reagiert die Sturzerkennung schon beim Bücken oder bei leichter Gartenarbeit. Stand: 05.08.21
Stand: 05.08.21
Abhilfe wurde mit einem Firmware-Update geschaffen.
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