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4 years ago
Hallo@hujschmidt ,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion.
Gerne bin ich Ihnen behilflich. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
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4 years ago
Hallo,
wir haben genau das selbe Problem.
Wurde ihnen inzwischen geholfen?
Ich weiß nicht weiter, wir haben inzwischen jeden 2 Tag einen Fehlalarm….
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8
Answer
from
4 years ago
Meinen Sie die Uhr über meinen Account, dies stimmt nicht- Wir haben den Vertrag und bezahlen jeden Monat 10 Euro!
Können sie mir bitte weiterhelfen und sagen warum wir ständigen Fehlalarm haben? Hat die Uhr einen Fehler?
Was können wir tun?
Die Trägerin trägt inzwischen die Uhr nichtmehr am Handgelenk aus Sorge wieder einen Fehlalarm zu senden, so ist es leider ja nicht gedacht und hierfür ist die Uhr sowie der dazugehörige Vertrag auch zu teuer…
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Answer
from
4 years ago
ich habe eine Anfrage bei den Kolleg*innen aus der Technik gestellt und melde mich bei dir, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Liebe Grüße
Tim D.
Answer
from
4 years ago
vielen Dank, für deine Geduld.
Eine direkte Abhilfe stellt aktuell leider nur dar, die Uhr ggf. enger am Handgelenk zu tragen.
Allerdings wird es in ca. 3-4 Wochen ein Firmware-Update für die Uhr geben, mit dem dann die Empfindlichkeit der Sturzerkennung in zwei Stufen einstellbar wird: empfindlich und weniger empfindlich.
Damit sollen die Probleme dann komplett vermeidbar sein.
Freundliche Grüße
Finn A.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank, für deine Geduld.
Eine direkte Abhilfe stellt aktuell leider nur dar, die Uhr ggf. enger am Handgelenk zu tragen.
Allerdings wird es in ca. 3-4 Wochen ein Firmware-Update für die Uhr geben, mit dem dann die Empfindlichkeit der Sturzerkennung in zwei Stufen einstellbar wird: empfindlich und weniger empfindlich.
Damit sollen die Probleme dann komplett vermeidbar sein.
Freundliche Grüße
Finn A.
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3 years ago
HARD RESET machen bei der TCL Safety Watch MT43AX
Die Anleitungen habe ich gefunden:
https://www.hardreset.info/de/devices/tcl/tcl-movetime-family-watch-mt40x/
und youtube:
https://www.youtube.com/watch?v=_Hb7Lx9r2ic
Beide gehen den gleichen Weg - doch ab Punkt 5 - in der schriftlichen Anleitung - links-rechts-inks-rechts-tippen klappt es nicht mehr.
ich habe das 2x, 3x 4x etc. wieder holt das links-rechts-tippen nimmt die Uhr nicht an - sie kommt nicht in das folgende erwünschte Menü "HardReset.info: Das MMI- Testmenü"
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