Solved
TCL Safety Watch MT43AX
4 years ago
Hallo Zusammen,
seit dem letzten Update der TCL Safety Watch MT43AX, reagiert die Sturzerkennung schon beim Bücken oder bei leichter Gartenarbeit.
Dies ist sehr misslich, da die Seniorin die Uhr oft ablegt um Fehlalarme zu vermeiden, bzw. die Notfall Kontakte werden mit Meldungen überflutet, da das Auslösen des Alarms von der Trägerin nicht immer sofort bemerkt wird.
Hat jemand ein Lösung für dieses Problem?
Vielen Dank
J. Schmidt
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4 years ago
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4 years ago
Hallo@hujschmidt ,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion.
Gerne bin ich Ihnen behilflich. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
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4 years ago
Hallo,
wir haben genau das selbe Problem.
Wurde ihnen inzwischen geholfen?
Ich weiß nicht weiter, wir haben inzwischen jeden 2 Tag einen Fehlalarm….
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Answer
from
2 years ago
Hallo,
ich versuche die Firmware nun auch in der Uhr zu aktivieren. Es erscheint Download abgeschlossen und ein Menü mit einem grünen Update Knopf. Den habe ich jetzt gedrückt, aber nun passiert nichts mehr. Wie gehe ich weiter vor? In der Anleitung steht, die neue Firmware würde automatisch installiert ???????
Answer
from
2 years ago
Hallo @Wolfgang_G,
am besten wenden Sie sich an den Hersteller der Uhr.
Diesen erreichen Sie unter 021133995966 oder per E-Mail an info@tcl-deutschland.de
Viele Grüße
Elvira H.
Answer
from
2 years ago
Das habe ich bereits gestern getan und die von dort vorgeschlagene Vorgehensweise hat zum gewünschten Erfolg geführt. Es ist allerdings ziemliche Geduld mitzubringen. Der Download und die Übertragung zur Uhr dauert dann schon gut 3 Std. Das halte ich für stark verbesserungsbedürftig, zumal ich hier 5G -Empfang habe.
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accepted by
4 years ago
vielen Dank, für deine Geduld.
Eine direkte Abhilfe stellt aktuell leider nur dar, die Uhr ggf. enger am Handgelenk zu tragen.
Allerdings wird es in ca. 3-4 Wochen ein Firmware-Update für die Uhr geben, mit dem dann die Empfindlichkeit der Sturzerkennung in zwei Stufen einstellbar wird: empfindlich und weniger empfindlich.
Damit sollen die Probleme dann komplett vermeidbar sein.
Freundliche Grüße
Finn A.
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2 years ago
HARD RESET machen bei der TCL Safety Watch MT43AX
Die Anleitungen habe ich gefunden:
https://www.hardreset.info/de/devices/tcl/tcl-movetime-family-watch-mt40x/
und youtube:
https://www.youtube.com/watch?v=_Hb7Lx9r2ic
Beide gehen den gleichen Weg - doch ab Punkt 5 - in der schriftlichen Anleitung - links-rechts-inks-rechts-tippen klappt es nicht mehr.
ich habe das 2x, 3x 4x etc. wieder holt das links-rechts-tippen nimmt die Uhr nicht an - sie kommt nicht in das folgende erwünschte Menü "HardReset.info: Das MMI- Testmenü"
InkedScreenshot 2023-01-17 12.28.55.jpg
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