@ertan-cihan Feststellung oder unterstützung gefragt?

• Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
  https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
• Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
  
  https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

@ertan-cihan geht's um das ?https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Internet-und-Telefon/m-p/3180258#M67330

Hy nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @ertan-cihan  ...was für anschlus hast du denn genau .. was für bandbreite wurde dir in der auftragsbestätigung bestätigt un was für router verwendest du denn .... wie syncronisiert der router un findest du irgend was auffälliges im routerlog..... bist du über lan oder wlan mit dem router verbunden.... etwas mehr infos brauchen die lieben helferlein hier um dir helfen zu können........ grüßle

Hallo @ertan-cihan,

um eventuell helfen zu können, habe ich mir deine bisherigen Beitrag groß überflogen. Dabei irritiert mich so manches.

Bitte beantworte mir die folgenden Fragen, damit ich deine Hilfeersuche richtig zuordnen kann, so dass du besser Unterstützung erhalten kannst.

Du schreibst beispielsweise im Festnetzbereich, dass du nicht verbrauchtes Datenvolumen übertragen möchtest (von einem Monat auf den anderen). Und obwohl der Beitrag unter Festnetz gepostet ist, willst du dieses übertragene Datenvolumen unterwegs nutzen, also nicht nach Hause. Kann es sein, dass es damals eher um einen Mobilfunkvertrag ging, und dass das Bord "Festnetz..." aus versehen beim Posten erwischt wurde?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Datenvolumen/m-p/3088832#M45699

Beim Durchfliegen des verlinkten obigen Threads ist mir noch eine andere Sache aufgefallen: du schreibst u. a. davon, dass du es zwar auch in der Arbeit, aber vorrangig (?) privat nutzen möchtest. Kann es sein, dass es sich gar nicht um einen Mobilfunk Business Vertrag dreht sondern um einen Magenta-Mobilfunkvertrag für Privatkunden?

Der zweite Thread von dir ist eindeutig im Mobilfunkbereich gepostet, und handelt auch eindeutig von einer Mobilfunksache.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Internet-und-Telefon/m-p/3178473

Dieses Mal aber befindet sich die Fragestellung nicht im Geschäftskundenbereich sondern im Privatkundenbereich.

Geht es dabei noch um den gleichen Vertrag, und was stimmt nun Business- oder Privatkundenvertrag? Dann würde ich nämlich die Threads miteinander verlinken, und außerdem den Thread in den richtigen Bereich schieben, der möglicherweise versehentlich wo anders gelandet ist. Was ja leicht mal passieren kann, was aber den Nachteil hat, dass PK- Teamies nicht auf GK-Verträge zugreifen können, und GK- Teamies (Business) nicht auf PK-Verträge. Ist alles am passenden Ort, kann Hilfe zügiger erfolgen.

 Der Thread, in dem ich nun antworte, befindet sich wieder im Geschäftskundenbereich für Festnetzanschlüsse. Geht es um eine andere Sache, oder um den gleichen Vertrag wie in einem der anderen zwei Threads oder möglicherweise wie in beiden?

Und falls es was anderes ist, was ist es denn für ein Vertrag in welchem Bereich, um den es sich heute dreht?

Vielen Dank für entsprechende Antworten, damit bessere Hilfe möglich werden könnte.