Gelöst
Telefonnummer vom gekündigten Vertrag zu Prepaid mitnehmen
vor 7 Jahren
Hallo Leute , ich möchte meine Telefonnummer von meinem gekündigten Vertrag(08.09.2018) zu Prepaid XL mitnehmen und ja ich habe auch bei der Kündigung erwähnt das ich meine Nummer mitnehmen möchte(Portierung) und selbst wenn nicht, dürfte das doch kein Problem sein oder? Können mir die Leute im Servicecenter auch helfen oder geht das nur am Telefon?
MfG Bernhardt
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Gelöst
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vor 7 Jahren
Du hast bisher alles richtig gemacht. Einen Opt In brauchst du ja nicht setzen lassen, weil du ja nicht vorzeitig deine Nummer aus dem alten Vertrag portieren willst. Am letzten Tag deines Vertrages wird deine Nummer deaktiviert, dann kannst du am besten schon ein paar Tage vorher in einen Telekom Shop deiner Wahl gehen, Personalausweis bereithalten, sagen, dass du gerne einen Prepaid XL haben möchtest UND die Nummer aus deinem bald auslaufenden Vertrag portieren möchtest, dort wird alles angestoßen und im System registriert. Mit dem Anbieter angesprochen und dann wird ein Datum genannt, wo dir Nummer auf die neue Sim Karte mit dem XL Prepaid Tarif portiert wird. Vorher ist diese Sim Karte natürlich noch nicht aktiviert. Erst ab dem Portierungs Datum, den du auch per SMS erhälst. So, ich hoffe ich habe nichts vergessen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
wenn 24,95 € für deine Option abgehen, ist das Guthaben ja bei unter 5 €, oder bringe ich nun den zeitlichen Ablauf durcheinander?
Ansprechpartner für unsere automatische Aufladung ist unser Partner Alphacomm, du erreichst diesen hier: https://www.telekomaufladen.de/de/about/contact
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Julia
Ich habe Probleme mit meiner Rechnung mit der Nummer 0151usw. Diese Karte war eine Familiekarte mit dem Rechnungsbetrag 16,60€. Nun gibt es den Hauptvertrag nicht mehr und ich muss dadurch mehr bezahlen, was mir auch bewusst ist. Ich bin der Meinung, das der Betrag sich um 10€ erhöhen müsste oder? Ich bezahle aber nun 36,95€. Anlage bitte beachten.
MfG Bere
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Edit: Anhänge mit personenbezogenen Daten entfernt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo und guten Abend, @bere74.
Die haben bereits die richtige Antwort im verlinkten Beitrag durch die User erhalten können.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Achso. Das ändert einiges! Das macht es einfacher. Wenn du bereits Telekom Kunde bist und im Mobil Tarif bist, der bald ausläuft, rufe bitte bei der Hotline an, (2202) Teile dem Mitarbeiter bitte einfach mit, dass deine Nummer bei Vertragsende in einen Magenta Prepaid XL Tarif umgestellt werden soll. Das geht dann nahtlos über.
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vor 7 Jahren
Der Tarif wird zum 07. September 2018 auf den MagentaMobil Prepaid XL umgestellt.
Die automatische Aufladung können Sie hier https://www.telekomaufladen.de/ einstellen.
Viele Grüße
Elvira H.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
freut mich, dass geholfen werden konnte. Falls es noch Fragen gibt, einfach fragen.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 7 Jahren
geht das eigentlich auch umgekehrt? Mein Vertrag endet morgen. Dann möchte ich erstmal zum Prepaid wechseln (mit Rufnummermitnahme) und in ein paar Monaten evtl. wieder zum Vertrag, wenn es bessere Konditionen gibt. Auch dann will ich meine Rufnummer auf jeden Fall mit nehmen. Kurz gesagt: ich möchte meine uralte Nummer auf jeden Fall für immer behalten.
Geht das vom Peraid auf Vertrag mit Rufnummermitnahem??
Antwort
von
vor 7 Jahren
Der Vertrag wird zum 18. September 2018 in den MagentaMobil L Prepaid umgewandelt.
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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