Magenta 1 Vorteil abgelehnt?

Question

Hallo, ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und wollte diesen mit einem bestehenden Festnetzvertrag verknüpfen um den Magenta Eins Vorteil zu bekommen. An die Hotline habe ich mich gewendet, aber keine Rückmeldung erhalten und dann als ich den Vorteil online buchen wollte, wurde mir der Vorteil abgelehnt mit der Begründung, dass die Adressen nicht identisch wären, obwohl diese sehr wohl identisch sind. Es wäre nett, wenn ein Moderator hier dort einmal rüber schauen könnte und den Fehler beheben könnte. Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Vielen Dank.

André A. · Accepted Answer

Hallo @pk786,die Adressen stimmen überein. Warum das System dies abgelehnt hat, ist für mich daher ein nicht zu lösendes Rätsel.  Ich habe nun den MagentaEINS Vorteil eingebucht. Nicht wundern, dass eine SMS kommt, dass StreamOn abgemeldet wurde. Dies passiert automatisch bei der MagentaEINS Buchung. Ich habe StreamON aber direkt wieder eingebucht. GrußAndré A.

muc80337_2 · Answer

Trag am besten im Forenprofil die Kundennummer des fraglichen Festnetzanschlusses sowie die Mobilfunkrufnummer des fraglichen Mobilfunkvertrages ein.

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