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Telekom Computer Hilfe Guthaben gekauft - umwandlung möglich?
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe bei Aldi 25 € Guthaben für meinen Prepaid Tarif kaufen wollen. Nachdem ich nicht genau hingeschaut habe, ist mir dann daheim aufgefallen, dass das Guthaben für Computerhilfe bei der Telekom ist .. gibt es eine Möglichkeit das Guthaben auf mein Prepaidkonto umzuwandeln?
Vielen Dank vorab
Grüße
Markus
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5 years ago
Allein weil die Computerhilfe ein Festnetzprodukt ist.
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5 years ago
ich habe bei Aldi 25 € Guthaben für meinen Prepaid Tarif kaufen wollen. Nachdem ich nicht genau hingeschaut habe, ist mir dann daheim aufgefallen, dass das Guthaben für Computerhilfe bei der Telekom ist ..
ich habe bei Aldi 25 € Guthaben für meinen Prepaid Tarif kaufen wollen. Nachdem ich nicht genau hingeschaut habe, ist mir dann daheim aufgefallen, dass das Guthaben für Computerhilfe bei der Telekom ist ..
Sicher, daß das Guthaben für ein Telekom-Produkt vorgesehen ist?
Kannst du mal ein Screenshot machen oder den Kassenbon einscannen und hier hochladen?
Wichtige Daten unbedingt UNKENNTLICH machen, nicht vergessen!
Ich kenne das eigentlich so, das Aldi nur ALDI TALK von E-plus vermarktet.
Die Computerhilfe der Telekom ist außerdem an eine vertragliche Mindestlaufzeit gebunden.
Also irgendwas stimmt da nicht so ganz.
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5 years ago
Hier das Bild.
image.jpg
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5 years ago
@mzzweifel
Ich habe mir eben das Bild angeschaut.
Also wie man dieses Angebot/den Artikel mit Gesprächsguthaben verwechseln kann, ist mir völlig unverständlich.
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5 years ago
Also wie man dieses Angebot/den Artikel mit Gesprächsguthaben verwechseln kann, ist mir völlig unverständlich.
Also wie man dieses Angebot/den Artikel mit Gesprächsguthaben verwechseln kann, ist mir völlig unverständlich.
Ich kann mir das schon ungefähr vorstellen.
Beim hektischen Einkauf oder im Gedränge an der Kasse ohne zu lesen nur auf die Magenta-Farbe geachtet.
Und schon war es passiert.
Ich fand die Rubbelkarten damals wesentlich besser.
Da war sofort erkennbar, daß es sich dabei um Telefonguthaben handelte.
Diese Karten konnte man auch noch gelegentlich verschenken — ohne Kassenbon.
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5 years ago
Haben Sie bereits einmal im Supermarkt nachgefragt, ob ein Umtausch aus Kulanz möglich wäre?
Eine Umwandlung in Prepaid-Guthaben ist leider nicht möglich, weshalb ich auf die Hilfsbereitschaft der Marktleitung setze.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Jemandem schenken, der einen Telekom-Festnetzanschluss hat und Hilfe in Anspruch nehmen würde.
Für mich ist nicht eindeutig erkennbar, daß die Prepaid-Computerhilfe wirklich nur für Festnetzkunden gilt.
> Das Guthaben kann wahlweise über die Nummer 0800-3301471 oder an einer Service Station im
> Telekom Shop eingelöst werden.
> Sind die Inklusivminuten aufgebraucht, lässt sich dieses wieder auffüllen.
> Die Abrechnung erfolgt minutengenau und der Preis beträgt etwa 1,66 Euro pro Minute.
> Für Prepaid-Kunden ist die Hotline zwischen Montag und Samstag von 7 bis 22 Uhr erreichbar.
Quelle: https://www.teltarif.de/computerhilfe-problem-telekom/news/60267.html
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5 years ago
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5 years ago
[Grafik]
[Grafik]
Ich habe mir das Screenshot nicht im Detail angesehen.
Aber die Infos von Teltarif scheinen veraltet zu sein. (2015)
> Ob auch Nicht-Telekom-Kunden das neue Prepaid-Angebot in Anspruch nehmen können ist allerdings fraglich.
> Wir haben die Telekom-Pressestelle bereits per E-Mail dazu angefragt.
Also kann man daraus schließen, daß man bei Computerfragen einfach die Servicehotline anrufen kann und das das Guthaben dann minutengenau abgerechnet wird; egal ob man T-Kunde ist oder nicht.
Fraglich ist eigentlich nur, ob man für 25 Euro bzw. 15 Inklusivminuten wirklich viel Hilfe erwarten kann.
Aber das ist wieder ein anderes Thema.
Aus meiner Sicht war der Erwerb der Prepaidkarte ein Griff ins Klo.
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, @mzzweifel.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich setze mich dann sehr gerne mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich habe die Angaben entsprechend ergänzt
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5 years ago
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Zu unserem Glück hast du noch einmal Glück im Unglück gehabt.
Die erworbene Karte ist eine Telefonkarte Comfort gewesen.
Das Guthaben konnte über die entsprechende Homepage ganz einfach und bequem auf den Prepaid-Vertrag übertragen werden.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Frau hat gestern, in aller Eile, statt eine E-Plus Prepaid-Karte eine Telekom Prepaid-Karte in Höhe von 15€
erworben. Ich bitte nunmehr um Ihre Hilfe. Ist es möglich, den Betrag auf meine Festnetzkonto gutzuschreiben. Sie
erreichen mich unter der Rufnummer: 02*********
Mit freundlichem Gruß
Keck
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Beitrag editiert von Carolin K. (Telekom hilft)
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5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @wianke24.
Wenn Sie eine Telefonkarte Comfort gekauft haben, dann können Sie diese (gemäß der Anleitung auf der Karte unter dem angegebenen Link) aktivieren bzw. sich dort dann auch einloggen und das Guthaben auf Ihrem Festntnetzkundenkonto hinterlegen.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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