Hallo @sebart 

bist du wie folgt vorgegangen?

jeden Schritt durchgeführt?

iOS
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad  Speicher - Telekom Mail App)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren


Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- Telekom Mail App)
App deinstallieren
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren

hilfreich wäre die Angabe des genutzten Endgerätes und welche OS installiert ist.

besser wäre es du nutzt die funktionierende vorinstallierte Mail App auf deinem Endgerät.

dazu muss das Passwort für email Programme eingerichtet und genutzt werden.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/passwort-fuer-e-mail-programme-einrichten?samChecked=true

Hallo @sebart,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Ich vermute, du nutzt ein Android-Gerät, ist das richtig? Was heißt, die App lässt sich nicht mehr öffnen? Was passiert denn genau, wenn du die App startest?

Grüße

Peter

Ich habe das gleiche Problem. Die App zeigt das pinke Hintergrundbild an. Irgendwann soll ich wählen, ob ich die App mit einer bereits registrierten T-Online Adresse oder mit einer anderen E-Mail Adresse öffnen möchte.

Ich habe eine T-Online Adresse und wähle somit auch die Möglichkeit aus. Die App zeigt weiterhin nur den pinken Hintergrund und der kleine Kreis dreht und dreht... Und nichts passiert. Ich habe mich bereits aus der E-Mail App und Magenta App ausgeloggt und beides deinstalliert und das Handy (LG G8Qthink Android Version 10 Software Version V20g-EUR-XX) heruntergefahren. Beide Apps Installiert und neu angemeldet - aber es bleibt bei dem pinken Hintergrund mit drehendem Kreis.