Das ist die Kundenrückgewinnung. Sie rufen an, oder nicht. Umgekehrt (dort selbst anrufen), ist nicht vorgesehen.

Entweder muss man sofort zusagen bzw. entscheiden, wenn sie anrufen, oder hoffen, dass sie es nochmals tun. Wobei das zweite nicht unbedingt passieren wird.

Und da sie auch nicht in jedem Fall anrufen, wenn jemand gekündigt hat, ist es sowieso ein Glücksspiel (Russisch Roulette). Kann auch sein, dass die Telekom die Kündigung einfach akzeptiert.