Gelöst
Telekom Jahresvertrag Prepaid mit Rufnummernmitnahme und eSim - Vorgehensweise?
vor 7 Stunden
Hallo,
wir haben für ein Familienmitglied den 99€ Jahrestarif Prepaid online bestellt. Dabei haben wir Rufnummernübernahme und eSim gewählt. Einzig mögliche Zahlungsweise war "Nachnahme". Online-Identifikationsverfahren ist erfolgreich durchgeführt worden.
Die Rufnummernübernahme ist nun vom alten Anbieter und auch von der Telekom bestätigt zum 18.12.
Soweit - so gut.
Erwartet habe ich nun Zustellung eines QR Codes und Kassieren von 99€ per Nachnahme.
Stattdessen hat DHL heute eine physische 1Jahr-Prepaid- SIM-Karte mit neuer, aufgedruckter Mobilfunknummer und Rechnung über 99€ im Briefkasten zugestellt. Sieht aus wie das übliche "Paket", das man im Laden kaufen kann. Auf der Rechnung steht, diese sei nur zu zahlen, sofern keine andere Zahlweise vereinbart sei, und dass die Karte mit Übertrag der Rufnummer aktiviert wird.
Nun sind wir irritiert: Irrtum, Karte zurückschicken?
Oder Karte zahlen, einsetzen, davon ausgehen dass die aufgedruckte Nummer ohne Relevanz ist und am 18.12. mit portierter Nummer aktiviert wird, und dann online auf eSim umstellen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
@Bubalus
Betrag einzahlen, Karte am Portierungstag einlegen.
Die Nummer auf dem Set ist irrelevant. Am Portierungstag wird die alte Nummer portiert und freigeschaltet.
Gab schon einige Kunden, die das Set mit ner Rechnung bekommen haben, obwohl Nachnahme angekündigt war.
Eine eSIM kann nach Aktivierung bestellt werden, dass ist kein Problem. Der Tarif wird erst nach Zahlungseingang aktiviert.
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