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vor 3 Stunden
Dem Paket lag eine Rechnung bei, die ich überwiesen habe. Später fiel meiner Frrau auf, das die Rechnung für eine andere Kundin war.
Ich habe vor ein paar Tagen das Prepaid Paket erhalten per DHL. Es war keine Nachnahme,
Dem Paket lag eine Rechnung bei, die ich überwiesen habe. Später fiel meiner Frrau auf, das die Rechnung für eine andere Kundin war. Da eine Überweisung nicht rückholbar ist, habe ich bei der Hotline angerufen und gebeten den Zahlungseingang auf mein Kundenkonto zu übertragen. Leider konnte mir die Hotline nicht helfen, da sie angeblich keinen Zugriff auf die Daten hat. Kann bitte jemand helfen?
Falls möglich dann würde ich diese andere Kundin kontaktieren - vielleicht wurden beide Rechnungen einfach vertauscht, vielleicht hat diese Dame auch Eure Rechnung bezahlt. Toll ist das natürlich nicht, die Rechnung einer fremden Person zu erhalten...
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vor 3 Stunden
@lordpeterhead
die informierten Teamies des @Telekom hilft Team werden sicherlich der Problematik annehmen 👍
Gruß Waage1969
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vor 3 Stunden
Kann bitte jemand helfen?
Ich habe vor ein paar Tagen das Prepaid Paket erhalten per DHL. Es war keine Nachnahme,
Dem Paket lag eine Rechnung bei, die ich überwiesen habe. Später fiel meiner Frrau auf, das die Rechnung für eine andere Kundin war. Da eine Überweisung nicht rückholbar ist, habe ich bei der Hotline angerufen und gebeten den Zahlungseingang auf mein Kundenkonto zu übertragen. Leider konnte mir die Hotline nicht helfen, da sie angeblich keinen Zugriff auf die Daten hat. Kann bitte jemand helfen?
Eine Überweisung ist entgegen der lenadläufigen Meinung immer dann rückholbar, wenn sie irrtümlich erfolgte.
Das kannst aber nur du selbst, nicht die Telekom mit einem MischMasch der Zahlungseingänge.
Deine Bank informierst du über den Irrtum und bittest darum, gem. § 812 BGB den Vorgang der Empfängerbank mitzuteilen und deine Zahlung zurück zu buchen.
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vor 3 Stunden
Hallo @lordpeterhead,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation nicht optimal ist.
Ich schlage vor, wir besprechen das Ganze telefonisch. Wann passt es dir am besten?
Liebe Grüße
Maria
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vor einer Stunde
Dass dies eine falsche Rechnung war, woran fiel das denn auf? War sie an eine andere Person adressiert, oder stimmte die angeführte SIM-Kartennummer nicht mit Eurer überein - oder beides?
Die auf der Rechnung aufgeführte SIM-Kartennummer wird ja auch einer bestimmten Person zugeordnet und ist mit deren Daten verknüpft. Die richtige SIM-Karte, die zu Euren Daten gehört, müsste dann eigentlich fehlen.
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