‎Prepaid Jahresvertrag abgeschlossen - keine esim erhalten

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Prepaid Jahresvertrag abgeschlossen - keine esim erhalten

2 days ago

Hallo Zusammen,

ich habe am 17. September 2025 einen neuen Prepaid-Jahresvertrag abgeschlossen und am selben Tag noch die Video-Ident durchgeführt. Dies wurde mir über die Video-Ident Email der Telekom bestätigt. Ich habe aber bis heute (27.09.) noch keine esim erhalten. In meiner Magenta App wird mir die neue Handynummer angezeigt, ich kann aber ansonsten nichts machen.

Das kann doch keine 10 Tage dauern oder muss ich noch etwas machen?

Beste Grüße

Christian

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This post was escalated by Waage1969 at 27.09.2025 15:57.

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2 days ago
Dankeschön für unser Gespräch grade @Aidan210. Freue mich sehr, dass ich helfen konnte und wünsche dir einen schönen Abend. 😊

Viele Grüße Jasmin
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2 days ago
Danke für die superschnelle und freundliche Hilfe!
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