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vor 8 Jahren
Hallo @frank.bruemmer,
Was sagt denn Vodafone dazu? An sich liegt es erstmal an denen sicherzustellen, dass ihre Kunden aus anderen Netzen erreichbar sind. Und auch Vodafone sind es, die eigentlich die Fehlerbehebung anstoßen müssten.
Wurde die Nummer schon mal portiert?
ER
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vor 8 Jahren
@frank.bruemmer
ich rate mal:
Ihr hattet früher einen anderen Telefon-Provider (nicht Vodafone, jemand anderen: wer war dann der vorherige Provider) oder seid umgezogen (und habt nun vorher bei Vodafone und nachher bei Vodafone mit der gleichen Vorwahl aber einer anderen Adresse einen Vodafone-Anschluss). Und Eure Telefonnummer ist von einem Provider (wer war das vorher) zu Vodafone umgezogen oder ist innerhalb von Vodafone umgezogen. Dann ist so etwas eine sogenannte Portierungsproblematik.
Also, was trifft zu?
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von
vor 8 Jahren
Wir sind seit 10 Jahren bei Kabel Deutschland / Vodafone. Somit kann das das Problem nicht sein.
Andere Anbieter können uns anrufen. Aber ja es liegt natürlich an Vodafone
Danke für nichts - super Telekom olé
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vor 8 Jahren
Hier scheint Vodafone bei euch wohl irgendwas umgestellt zu haben, was schief gegangen ist. Es ist dir wohl erstmal nur bei der Telekom aufgefallen, da dies der größte Teil von möglichen Anrufern darstellt.
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von
vor 8 Jahren
Super ...ich weiß schon warum ich nicht mehr Kunde der Telekom sein möchte und auch nicht werde. Kündigung geht raus
A.rschloch verein
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von
vor 8 Jahren
@frank.bruemmer
So nicht.
Auch Vodafone ist weder ein Verein noch tituliert man diese Mitbewerber der Telekom so.
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von
vor 8 Jahren
@frank.bruemmer
du bist verärgert, und lässt es an Telekom-Kunden aus. Denn du bist hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum.
Möglicherweise bist du verärgert, weil du dich nicht ernst genommen fühlst. Weil du noch nicht erfasst hast, was die anderen dir hier eigentlich sagen wollten:
Die Teamies haben keinerlei Möglichkeit auf deine Daten bei einem anderen Unternehmen zuzugreifen, sie können das nur bei Telekomkunden machen. Das hat etwas mit Datenschutz zu tun. Ebenso die normale Hotline etc, also alle Stellen, welche im Normalfall von Telekomkunden kontaktiert werden können.
Aber es muss doch dann Wege für so einen Fall wie bei dir geben, denkst du dir.
Ich weiß nicht, was dir der Vodafone-Service erzählt hat, als du ihn informiert hattest.
Es gibt für so etwas spezielle Ansprechpartner, und die Kontaktmöglichkeiten zu diesen speziellen Ansprechpartnern haben nur die Provider selbst, welche solche betroffenen Kunden haben. Das heißt also, es gibt einen Kontaktweg, den Vodafone nutzen kann, aber nur Vodafone und nicht du als Kunde von Vodafone. Über diesen Weg hat Vodafone alle Möglichkeiten für dich etwas zu erreichen.
Deshalb nutze diese Möglichkeiten.
Wenn es einem Telekomkunden passiert, was dir nun passiert ist, dass sie aus fremden Netzen nicht angerufen werden können, dann kümmern sich Telekomstellen darum, dass die fremden Provider informiert werden oder Verknüpfungstellen, welche dafür zuständig wären.
Und umgekehrt muss das dann dein Provider für dich erledigen. Denn es gibt tatsächlich spezielle Kontaktwege dafür, welche aber nur den Provider offen stehen.
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vor 8 Jahren
Hallo @frank.bruemmer
melden Sie bei Vodafon, Ihrem Provider, diese Problem als Störung. Dann wird das erledigt.
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vor 8 Jahren
Sie haben hier die korrekten Antworten schon erhalten. Ansprechpartner für Sie ist Vodafone, aus Datenschutzgründen können und dürfen wir nicht eingreifen. Vodafone hat spezielle Ansprechpartner bei uns, an die er sich wenden kann.
Zu guter Letzt möchte ich darum bitten, dass hier ein höflicher Umgangston bewahrt wird. Beschimpfungen sind hier absolut nicht erwünscht.
Viele Grüße
Anja S.
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von
vor 8 Jahren
Ich verabschiede mich nun aus diesem Thread (Abo-Entfern) mit guten Wünschen für die Zukunft.
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