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3 years ago
Vermutlich wurde bei der Aktivierung der Prepaidkarte eine neue Kundennummer angelegt, die passt dann wiederum nicht zur vorhandenen im Account hinterlegten.
Entweder hier aufs Team warten oder im Chat oder per Hotline eine Zusammenführung der Kundennummern anstoßen!
3
Answer
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3 years ago
Guten Abend @peter149 ,
herzlichen Dank für die freundlichen Gespräche.
Ich freue mich, dass es nun geklappt hat.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
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from
3 years ago
Hallo Marita,
nun bleibt doch noch ein Wunsch offen: in der MeinMagenta App erscheint der Button für das 500MB Datengeschenk für diesen Vertrag immer noch nicht. Weder im WLAN noch im Mobilfunknetz, auch nicht nach Neuinstallation aus dem AppStore..
Könntest Du bitte nochmals helfen?
Danke
Peter
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from
3 years ago
Hallo @peter149 ,
dann sende uns bitte ein Screenshot aus deiner APP (Stand der App sollte sein IOS 21.2.5 Android 21.2.6- hast du ja neu installiert) und welches Endgerät du hast für unsere Fachabteilung, per Direktnachricht.
Danke dir und liebe Grüße
Anna Lena L.
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from
Accepted Solution
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3 years ago
Guten Abend @peter149 ,
herzlichen Dank für die freundlichen Gespräche.
Ich freue mich, dass es nun geklappt hat.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita W.
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