Mein Telekom Login funktioniert nicht mehr.
ich bekam heute morgen eine Benachrichtigung von der Magenta App (Gewinnspiel). einige Minuten später wollte ich diese aufrufen, was aber nicht funktionierte. Die App wollte meine Login Daten neu haben. Diese funktionierten aber nicht mehr.
Wollte die Daten dann zurücksetzen. Aber angeblich ist die E-Mail Adresse nicht bekannt.
Jetzt habe ich einen neuen Account mit der gleichen Email Adresse eingerichtet, wo natürlich keine persönlichen Daten mehr hinterlegt sind.
Wie kann es zu diesem kompletten löschen des Accounts kommen ?
kurze Ergänzung noch : das hinzufügen eines bestehenden Vertrages funktioniert hier auch nicht.
vor 8 Stunden
ich bekam heute morgen eine Benachrichtigung von der Magenta App (Gewinnspiel).
Mein Telekom Login funktioniert nicht mehr.
ich bekam heute morgen eine Benachrichtigung von der Magenta App (Gewinnspiel). einige Minuten später wollte ich diese aufrufen, was aber nicht funktionierte. Die App wollte meine Login Daten neu haben. Diese funktionierten aber nicht mehr.
Wollte die Daten dann zurücksetzen. Aber angeblich ist die E-Mail Adresse nicht bekannt.
Jetzt habe ich einen neuen Account mit der gleichen Email Adresse eingerichtet, wo natürlich keine persönlichen Daten mehr hinterlegt sind.
Wie kann es zu diesem kompletten löschen des Accounts kommen ?
kurze Ergänzung noch : das hinzufügen eines bestehenden Vertrages funktioniert hier auch nicht.
@Frabous74
Die App mit einer Push-Benachrichtigung oder eine (gefälschte) Mail, wo man sich darüber eingeloggt hatte?
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vor 7 Stunden
Hallo @Frabous74,
wenn ganz plötzlich der Login nicht mehr will, ist das durchaus irritierend. Ich schaue mir das ganze gern einmal gemeinsam mit dir an. Telefonisch habe ich dich gerade aber nicht erreichen können. Wann würde es dir besser passen, damit ich dich einmal legitimieren kann? Danach prüfe ich direkt deine E-Mail-Adresse.
Auch die Nachfrage von @Berti15 ist ein wichtiger Punkt. Bist du über eine Mail eingestiegen oder direkt über unsere App-Benachrichtigung per Push?
Beste Grüße
Louisa
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vor 7 Stunden
Ich bin jetzt zu Hause und auch erreichbar.
Die Benachrichtigung kam per Push Nachricht aus der App. (schon mehrfach so genutzt)
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von
vor 6 Stunden
Hallo @Frabous74,
vielen Dank für das nette Telefonat. Schön, dass dein Login, nachdem du es erneut angelegt hast dann doch wieder funktioniert. Sollte wieder etwas sein, melde dich jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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