Telekom Mail App für Android: Keine Push-Benachrichtigungen nach Konto-Anpassung
vor 22 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich erhalte seit einer Konto-Anpassung in der letzten Woche absolut keine Push-Benachrichtigungen mehr über die originale Telekom Mail App auf meinem Android-Smartphone.
Das Kuriose: Wenn ich die App öffne, kommen alle E-Mails sofort an. Das manuelle Abrufen funktioniert also. Nur im Hintergrund bleibt das Handy komplett stumm, wenn die App geschlossen ist.
Ich habe lokal auf meinem Smartphone bereits alle Fehlerquellen ausgeschlossen und folgende Schritte erfolglos durchgeführt:
- App-Daten und Cache im Android-System komplett gelöscht.
- Die App vollständig deinstalliert, das Handy neu gestartet und neu installiert.
- Energiesparmodi für die App komplett deaktiviert („Nicht eingeschränkt“ gewählt).
- Die Berechtigungen für Hintergrunddaten bei der App und den Google Play-Diensten überprüft (aktiviert).
- Das Konto in der App abgemeldet und komplett neu eingerichtet.
Da der Fehler exakt seit der Anpassung meines Telekom-Kontos auftritt, liegt der Verdacht nahe, dass die Push-Provisionierung bzw. der Push-Token für mein Postfach auf Ihren Servern beschädigt ist.
Könnte sich bitte ein Techniker mein Konto ansehen und die Push-Synchronisation bzw. die Geräte-Registrierung für meine E-Mail-Adresse serverseitig einmal komplett zurücksetzen und neu anstoßen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor 22 Stunden
Siehe auch hier
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/e-mail/keine-push-benachrichtigungen-in-der-mail-app/6a0782bbcf670a38525e0dd9
@renate.klett
Die Telekom emailapp hat manchmal Zicken
Ich hab zusaetzlich die Thunderbird app
Info
@Florian Sa.
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von
vor 16 Stunden
Danke, der Fall ist sehr ähnlich zu meinem. Leider steht dort auch keine Lösung, bzw was ich nicht schon probiert habe. 😊
von
vor 2 Stunden
Hallo @renate.klett ,
danke für die Rückmeldung.
Gerne werde ich das mit der Fachabteilung besprechen. Dafür ist erstmal ein Telefonat notwendig. Tragen Sie bitte eine Rufnummer ins Profil ein unter der ich Sie am besten erreichen kann.
Über eine Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen. Ich melde mich dann bei Ihnen.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Guten Tag @renate.klett
vielen Dank für die ausführliche Schilderung ihres Anliegens.
Gern schauen wir uns dies gemeinsam an.
hiervon den Punkt eins auch durchlaufen?
Viele Grüße Cosa
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von
vor 16 Stunden
Hallo,
Ja, wie oben beschrieben habe ich alle Einstellungen in der App und in den Samsung + Google Einstellungen geprüft. Nichts hilft.
Die KI sagt mir dass von der Telekom aus das Push Verfahren neu angestoßen werden muss.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von