Gelöst
Telekom-SIM im 5G-Router bekommt nur IPv6, kein IPv4
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich nutze meine Telekom-SIM in einem 5G -Router (ZTE G5TS, Firmware BD_MEDDEG5TSV1.0.0B07). Der Router bekommt nur eine IPv6-Adresse, die WAN-IPv4 bleibt leer. Dadurch funktionieren IPv4-only-Dienste nicht, und Geräte verlieren regelmäßig die Verbindung.
Was ich schon getestet habe:
- APNs: internet.telekom, internet.v6.telekom, internet.t-d1.de, jeweils mit und ohne Zugangsdaten (telekom/tm)
- PDP-Typ IPv4v6: nur IPv6 kommt an
- PDP-Typ nur IPv4: gar keine Verbindung
- Netzwerkmodus 5G SA, 5G NSA und nur 4G : überall dasselbe
- Mehrere Neustarts
Im Chat wurde mir bestätigt, dass meine SIM für Dual-Stack vorgesehen ist, das Netz aber aktuell kein IPv4 zuweist. Die Weiterleitung an die Technik hat leider nicht geklappt: Bei der Hotline wurde ich zweimal fälschlich an ein Inkassobüro durchgestellt (es ist nichts offen) und danach aus der Warteschleife geworfen.
Könnt ihr bitte netzseitig prüfen, warum meine SIM kein IPv4 bekommt, und das ggf. zurücksetzen?
Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
5G + deaktivieren
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vor 2 Tagen
@oktayd1611
Vom Support die 5G + Option deaktivieren lassen. Ist ein Standardthema seit Wochen.
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vor 2 Tagen
@oktayd1611
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 2 Tagen
das Netz aber aktuell kein IPv4 zuweist.
Hallo zusammen,
ich nutze meine Telekom-SIM in einem 5G -Router (ZTE G5TS, Firmware BD_MEDDEG5TSV1.0.0B07). Der Router bekommt nur eine IPv6-Adresse, die WAN-IPv4 bleibt leer. Dadurch funktionieren IPv4-only-Dienste nicht, und Geräte verlieren regelmäßig die Verbindung.
Was ich schon getestet habe:
Im Chat wurde mir bestätigt, dass meine SIM für Dual-Stack vorgesehen ist, das Netz aber aktuell kein IPv4 zuweist. Die Weiterleitung an die Technik hat leider nicht geklappt: Bei der Hotline wurde ich zweimal fälschlich an ein Inkassobüro durchgestellt (es ist nichts offen) und danach aus der Warteschleife geworfen.
Könnt ihr bitte netzseitig prüfen, warum meine SIM kein IPv4 bekommt, und das ggf. zurücksetzen?
Danke!
Das 5G + (SA) arbeitet über einen neuen Core und der vergibt nur IPv6 Client Adressen.
Ob sich das mal ändert, ist nicht bekannt.
Sollte der Service mal langsam gelernt haben !
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vor 14 Stunden
Hallo @oktayd1611,
vielen Dank für deine Nachricht.
Solltest du noch Unterstützung benötigen, gerne hier nochmal kurz schreiben, dass du das Profil ausgefüllt hast.
Damit wir dich dann auch erreichen können, bitte einmal hier auch schreiben, wann es zeitlich passt. Am Telefon fragen wir dann auch nach einer Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN, wo wir monatlich abbuchen.
Viele Grüße
Mary🌺
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vor 11 Stunden
Danke für den Tipp mit dem 5G Plus abstellen, das hat funktioniert! Der telefonische Support war eine Katastrophe, erst wurde ich an eine falsche Abteilung weitergeleitet an eine Frau die gar nicht wusste wieso ich mit ihr spreche, die nächste Mitarbeiterin hat nach Problemerklärung aufgelegt und nach 3x weiterleiten hat der letzte Mitarbeiter gesagt er kann leider nichts dran ändern - der Service hat das wohl nicht mitbekommen. Der Rückruf hat leider auch nicht funktioniert. Über eine Stunde daran gesessen.
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Uneingeloggter Nutzer
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