Hallo, habe vor einigen Monaten für eine CombiCard Data eine Vertragsverlängerung druchgeführt. Dafür wurde ein Treuebonus von 100 Euro in Aussicht gestellt. Schön. Das passt. Der Treuebonus erscheint auch auf der Rechnung und erscheint auf der Rechnung usw. Es ist schlicht nicht möglich diesen Bonus auch zu nutzen. Da hätte man auch 1.000 Euro "verschenken" können. Ich fühle mich ein "wenig" verschaukelt. Auf Nachfrage bei der Hotline könnte ich auf Antrag die 100 Euro auch umwandeln lassen (z.B. für Prepaid-Guthaben). Auch ok. Nur der Versuch kostet eine Menge Zeit und führt zu .... nichts..  "Geht nicht", wollen wir nicht", "ist halt so",  Selbst schuld..

Ergo: mit 100 Euro gelockt und die Hotline gibt danach unterschiedliche Ratschläge und alle verlaufen in der Sackgasse. Helfen kann/will mir niemand. Ein Schelm wer Böses dabei denkt?

VG

Sven Heuer