Solved
TVNOW PREMIUM
4 years ago
Hallo,
Bisher hatte ich bei der Telekom den Tarif MagentaTV Smart, der an den Festnetz-Tarif gekoppelt war und der auch TVNOW PREMIUM beinhaltet.
Wir schauen täglich die Serie "Alles, was zählt" und konnten einige Tage zurück die Folgen schauen und einige Folgen auch voraus.
Jetzt bin ich in den Tarif "MagentaEINS Plus" gewechselt und habe deshalb den MagentaTV Flex zugebucht, der ebenfalls TVNOW PREMIUM enthält.
Plötzlich können wir nur noch 2 Tage rückwärts Folgen anschauen und in die Zukunft nur noch Preview, also kurze Vorschau-Clips, auch sogar für den nächsten Tag.
Was ist das?
Gibt es jetzt unterschiedliche TVNOW PREMIUM für Telekom-Kunden?
Ich dachte immer, TVNOW PREMIUM ist TVNOW PREMIUM.
Ich bin ja noch immer Telekom-Kunde, nur dass das plötzlich nicht mehr bei der ersten Anmeldung abgefragt wird.
Das ist doch wohl hinreichend enttäuschend einfach nur.
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4 years ago
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4 years ago
Das hört sich eher an, als wäre der Premium Status entfallen. Vermutlich musst du durch den Wechsel das auch noch einmal neu verknüpfen. Kam da eventuell noch einmal eine Mail?
Was sagt denn die TVNOW Webseite: https://my.tvnow.de/mein-paket
Steht denn dort noch PREMIUM und Abrechnung über MagentaTV?
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4 years ago
@Mister Burny
Da steht: Abrechnung über MagentaTV und ja, ich hatte eine Mail für den Abschluss der Registrierung bei TVNOW.
Im Account bei denen fehlt aber das Premium, warum auch immer.
Ich habe die auch bereits angeschrieben.
Verstehe überhaupt nicht, wie do etwas sein kann.
Im Tarif steht ausdrücklich Premium mit drin.
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4 years ago
@BigWoelfi2
Ich vermute mal, das das alte Premium noch aktiviert ist und daher das neue nicht aktiviert wird.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer
Der alte Tarif war doch TV Smart und da hatte ich Premium.
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4 years ago
[...] habe deshalb den MagentaTV Flex zugebucht, der ebenfalls TVNOW PREMIUM enthält. [...]
Nope, dem ist nicht so. @BigWoelfi2 . [Auch @Mister Burny + @Gelöschter Nutzer als Info.]
In MagentaTV Smart Flex wäre er dabei (oder in MagentaTV Smart oder in MagentaTV Netflix neu).
Auf gut deutsch: ab Smart dabei, ohne nicht; wenn du TV Now Premium haben möchtest, dann müsstest du den passenden Tarif buchen/gebucht und bereitgestellt haben, der das auch beinhaltet. Der Flex (ohne Smart) hat das nicht.
Was man im Kundencenter Erleben im direkten Vergleich der TV-Varianten sehen kann, zu dem MagentaEins Plus Kunden beispielswiese Zugang haben. (Kann man aber auch auf anderen Seiten so auslesen.)
Mal einen Screenshot davon:
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4 years ago
@Sherlocka
Ich habe den MagentaTV Smart Flex.
Wusste gar nicht bisher, dass es da einen Unterschied gibt.
Als ich meinen MagentaEINS Plus S gebucht habe wurden da genau 2 Tarife angezeigt und ich meine, da stand MagentaTV Flex für 15 € normal und für im Tarif 10€.
Noch mal geschaut in der Mail. Da steht tatsächlich "MagentaTV Smart Flex". 😉
Dennoch ist mir das auf dem FireTV Stick nicht so angezeigt worden, wie vorher mit dem MagentaTV Smart-Tarif.
Es ist jetzt geklärt über neuen Account anlegen und Rückkehr auf den alten Account.
Plötzlich funktioniert es richtig.
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4 years ago
@Sherlocka
Ich habe den MagentaTV Smart Flex.
Wusste gar nicht bisher, dass es da einen Unterschied gibt.
Als ich meinen MagentaEINS Plus S gebucht habe wurden da genau 2 Tarife angezeigt und ich meine, da stand MagentaTV Flex für 15 € normal und für im Tarif 10€.
Noch mal geschaut in der Mail. Da steht tatsächlich "MagentaTV Smart Flex". 😉
Dennoch ist mir das auf dem FireTV Stick nicht so angezeigt worden, wie vorher mit dem MagentaTV Smart-Tarif.
Es ist jetzt geklärt über neuen Account anlegen und Rückkehr auf den alten Account.
Plötzlich funktioniert es richtig.
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