Gelöst
Täuschung Vertragsabschluss
vor 2 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war letzte Woche an einem Promotionstand der Telekom im Rewe Markt.
Der Telekommitarbeiter wollte meinen Vertrag prüfen und bot eine Verlängerung (ohne Veränderung meiner Konditionen) an, dazu gab es ein Handy.
Zuhause stellte ich fest, dass mein Vertrag bereits umgestellt wurde und ich plötzlich weniger Gigabyte hatte. Ich war sehr verärgert über diese Täuschung und habe sofort den Widerruf eingereicht. Heute habe ich die Antwort erhalten, dass ich kein Widerrufsrecht habe, weil ich in einem Telekom Shop war und mich dorthin wenden soll. Dieser Stand war nur an diesem Tag dort.
Rechtlich handelt es sich hierbei eindeutig um einen Vertragsabschluss außerhalb von Geschäftsräumen gemäß Paragraph 312b Abs. 1 Nr. 2 BGB. Bei solchen Vertriebsformen steht mir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (355 BGB) zu.
Darüber hinaus wurde ich am Verkaufsstand fehlerhaft beraten. Mir wurde verschwiegen, dass der neue Tarif ein deutlich geringeres Datenvolumen enthält als mein bisheriger Tarif. Ich wurde somit über wesentliche Vertragsbestandteile getäuscht. Ich bestehe daher auf meinem fristgerechten Widerruf und der sofortigen Rückabwicklung der Vertragsverlängerung sowie der Rücksetzung auf meinen vorherigen Tarif.
Ich bin jahrelange Kundin und bisher immer zufrieden gewesen. Die Telekom konnte ich immer empfehlen, aber wenn das nun das neue Geschäftsgebaren ist, bin ich wirklich schwer enttäuscht.
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vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo@Bocha
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 2 Monaten
Guten Abend @Bocha, danke für deinen Beitrag hier in der Community.
Ich habe gerade angerufen, damit wir das direkt und persönlich klären können, doch es genügt auch, wenn du einfach den Widerruf an uns schickst. Hier in der Community genügt das jedoch nicht, nutze daher bitte dieses Formular.
Lieben Gruß
Diandra
25
von
vor 2 Monaten
Dann lösche ich mal und bin still.
Karin
0
von
vor 2 Monaten
Da der Vertragsabschluss vor Ort im Shop erfolgt ist, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Hallo Diandra,
ich habe dieses Formular bereits ausgefüllt und heute die nachfolgende Rückmeldung erhalten.
Nach erneuter Prüfung durch die zuständige Fachabteilung wurde festgestellt, dass die von Ihnen beanstandete Vertragsverlängerung in einem Telekom Shop abgeschlossen wurde.
Da der Vertragsabschluss vor Ort im Shop erfolgt ist, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Zudem liegen uns keine Anhaltspunkte dafür vor, dass die Vertragsverlängerung ohne Ihre Zustimmung oder Beauftragung vorgenommen wurde.
Wenn Sie Fragen zur Beratung oder zum Inhalt des Vertragsabschlusses haben, bitten wir Sie, sich direkt an den Telekom Shop zu wenden, in dem die Vertragsverlängerung abgeschlossen wurde. Dort können die Einzelheiten des Vorgangs nachvollzogen und mit Ihnen besprochen werden.
Eine Rückabwicklung der Vertragsverlängerung oder Rückstellung auf den vorherigen Tarif können wir daher nicht vornehmen.
Jedoch war ich in keinem Shop der Telekom.
Aha.
Dann kann ich mir gut denn zukünftigen Schriftverkehr vorstellen .
Achtung Satire.
Die Beklagte möge den Gericht bitte Mitteilen wo sich diese ominöse Shop befinden solle.
Durch persönliche in augenschein Name konnte an der angegebenen Anschrift kein Schop Festgestellt werden.
Den man zudem daher auch keinen Schriftsatz zukommen lassen konnte.
Vor Ort Beschäftigte Mitarbeiter von anderen Firmen sagten aus dass es dort noch nie einen Telekom Shop gegeben hat.
Die Beklagte möge den Gericht eine zustellfähige Anschrift nennen.
Um die am Vorgang betroffenen Mitarbeiter Persönlich zu befragen.
Ende der Satire
Anmerkung von mir.
Ist natürlich jetzt nur Satire gewesen aber trotzdem
ich wäre gespannt wie die
Antwort lauten würde
Den Vertragsabschluss in einen Shop zu legen wenn es gar keinen Shop gibt.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Bocha,
laut System wurde auf dein Widerruf nun per Mail reagiert. Du hast die Info bekommen, das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken. Sobald das Gerät bei uns ist, wird der Widerruf umgesetzt und dein Vertrag in den Ursprungszustand versetzt.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
ich war letzte Woche an einem Promotionstand der Telekom im Rewe Markt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war letzte Woche an einem Promotionstand der Telekom im Rewe Markt.
Der Telekommitarbeiter wollte meinen Vertrag prüfen und bot eine Verlängerung (ohne Veränderung meiner Konditionen) an, dazu gab es ein Handy.
Zuhause stellte ich fest, dass mein Vertrag bereits umgestellt wurde und ich plötzlich weniger Gigabyte hatte. Ich war sehr verärgert über diese Täuschung und habe sofort den Widerruf eingereicht. Heute habe ich die Antwort erhalten, dass ich kein Widerrufsrecht habe, weil ich in einem Telekom Shop war und mich dorthin wenden soll. Dieser Stand war nur an diesem Tag dort.
Rechtlich handelt es sich hierbei eindeutig um einen Vertragsabschluss außerhalb von Geschäftsräumen gemäß Paragraph 312b Abs. 1 Nr. 2 BGB. Bei solchen Vertriebsformen steht mir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (355 BGB) zu.
Darüber hinaus wurde ich am Verkaufsstand fehlerhaft beraten. Mir wurde verschwiegen, dass der neue Tarif ein deutlich geringeres Datenvolumen enthält als mein bisheriger Tarif. Ich wurde somit über wesentliche Vertragsbestandteile getäuscht. Ich bestehe daher auf meinem fristgerechten Widerruf und der sofortigen Rückabwicklung der Vertragsverlängerung sowie der Rücksetzung auf meinen vorherigen Tarif.
Ich bin jahrelange Kundin und bisher immer zufrieden gewesen. Die Telekom konnte ich immer empfehlen, aber wenn das nun das neue Geschäftsgebaren ist, bin ich wirklich schwer enttäuscht.
Wann lernt die Menschheit es endlich: Man schließt keine Verträge an der Haustür oder an Promotionständen. Niemals, unter keinen Umständen.
Viele Grüße
Thomas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Bocha,
laut System wurde auf dein Widerruf nun per Mail reagiert. Du hast die Info bekommen, das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken. Sobald das Gerät bei uns ist, wird der Widerruf umgesetzt und dein Vertrag in den Ursprungszustand versetzt.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
2
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für die Hilfe. 🙏🏻 Das Paket geht heute mit der Post zurück.
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Bocha.
Super, sobald der Widerruf bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung darüber. Melde dich gern, falls noch Fragen aufkommen und hebe bitte den Abliefernachweis für deine Rücksendung auf.
Einen guten Start in den Tag und viele Grüße
Jasmin
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von