Gelöst

Umstellung auf Prepaid

vor einem Tag

Ich möchte gern meine Mobilfunkvertrag MobileXS 5. Gen auf Prepaid umstellen da ich meine Nummer behalten will. Ich habe mir den Prepaid L ausgesucht. Ich bin auch Magenta DSL und TV Kunde. Was muss sich sich tun? So komme ich an eine Umstellung nicht ran.

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 22.09.2026 17:23 eskaliert.

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Tag

      Hallo @Teleblogger 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
      2. Rückrufnummer
      3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor einem Tag

      Daten hinterlegt 

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    • vor 4 Stunden

      Profil habe ich vervollständigt, wie geht es denn jetzt weiter?

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    • vor 3 Stunden

      @Teleblogger 

      Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren 

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Stunden

      Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Teleblogger

       

      Wie besprochen habe ich die Umstellung auf den Prepaid L zum 26. September hinterlegt. :-) 

      Solltest du in Zukunft erneut etwas auf dem Herzen haben, dann würde ich mich sehr freuen, erneut von dir zu lesen! 

       

      Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Abend und eine tolle Gassirunde! 😊

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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      von

      vor einer Stunde

      Danke auch an Dich, und für das nette Telefonat. Viele Grüße 

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