Prepaidler

Wie kann ich das beauftragen?

Ausschließlich zum Ende der Vertragslaufzeit. Wenn es dir um die neuen Roamingkonditionen geht. Das Datenvolumen erhälst du automatisch.

@Prepaidler 

Doppeltes Datenvolumen und die Übertragbarkeit solltest du automatisch in Kürze gebucht bekommen. Das Schweiz-Roaming erst mit der Verlängerung des Tarifes.

Ab wann wir denn das Datenvolumen erhöht und in der App auch angezeigt?
Die Mitnahme des nicht verbrauchten Volumens in den Folgemonat geht dann auch oder erst nach Ende der Vertragslaufzeit?

Prepaidler

Die Mitnahme des nicht verbrauchten Volumens in den Folgemonat geht dann auch oder erst nach Ende der Vertragslaufzeit?

geht ab sofort

Prepaidler

Ab wann wir denn das Datenvolumen erhöht und in der App auch angezeigt?

Bei letztenAnpassungen war das innerhalb des Umstellungtages. Ja und sollte auch in der App angezeigt werden.
Aktuell sehe ich noch nichts, daher gebe ich dem Ganzen Zeit.

"Bestandskundinnen und -kunden im MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif erhalten zum
21. August das erhöhte Datenvolumen automatisch. Gleiches gilt für die Mitnahme des
Datenvolumens in den nächsten Abrechnungszeitraum. Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif
nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum
Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel
ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich."

Quelle: https://www.telekom.com/resource/blob/1073862/ee223c6dd9126a6c0d0a832bedf0053f/dl-240814-neue-prepaid-tarife-data.pdf

Danke Euch, für die schnellen und informativen Antworten.

@Prepaidler 

Bei mir ist dies nun in der App ersichtlich.
Sollte bei Dir dann auch nicht mehr lange dauern.

Bei mir ebenfalls nun sichtbar.

@Jasmin B. :

Unser Prepaid Jahrestarif läuft jetzt Anfang November aus.

Wir haben Mehrfach telefonisch versucht, zum Beginn der neuen Laufzeit in den neuen Tarif gewechselt zu werden.

Versuch 1:

Mitarbeiter hatte PC Problem, konnte keine Daten sehen. Seiner Meinung nach könnte er dann aber auch nur den aktuellen Tarif direkt beenden und sofort neu starten (also kein Wechsel erst nach der Laufzeit). Wollte zurückrufen, ist aber nicht passiert.

Versuch 2:

Mitarbeiter hat mir gesagt, beim Prepaid Jahrestarif gibt es keine Verschiedenen Generationen, hat garkeine Ahnung gehabt von Prepaid.

Versuch 3:

Mitarbeiter hat gesagt, man kommt immer automatisch in die neue Generation wenn man wieder Geld auflädt. Auf mein Verweis auf genau diese Seite und auch auf das oben erwähnte PDF, welches ja direkt von der Telekom ist, meinte er, das stimmt nicht und Zitat: "Im Internet wird viel geschrieben." Wir sollen uns drauf verlassen, dass wir ohne ein zutun schon automatisch umgestellt werden.

3x über eine viertelstunde Warteschleife für diese Aussagen. Wie weiter oben schon steht:

"Genau sowas habe ich befürchtet. Umständlicher geht es kaum, Telekom eben."

Ich hoffe du kannst es jetzt wieder rausreißen, indem du uns schnell und unkompliziert hilfst.

Schonmal danke im Voraus.

Hallo,

ich würde auch gerne einen Rückruf bekommen, bezüglich der Umstellung auf die neue Generation des 5G -Jahrestarif.

Würde gerne von den neuen Roamingkonditionen nutzen.

LG

Könnt ihr mir auch mit der Umstellung helfen?

Am 11. Dezember endet die bisherige Laufzeit meines Prepaid 5G -Jahrestarif (1.Gen). Mit der neuen Laufzeit ab 11. Dezember möchte ich auch gerne in den neuen 5G Jahrestarif mit den besseren Roaming-Gebühren wechseln, der am 21. August eingeführt wurde.

Ein Wechsel sollte über das Kundencenter möglich sein. Wenn ich mich in das Kundencenter einlogge, finde ich aber keine Möglichkeit für die Umstellung.

Wie ist das ohne Kündigung möglich? Die Kündigungsfrist ist ja ein Monat und ich möchte nicht das der Vertrag mit den alten Bedingungen weiterläuft.