Hallo, ich habe meine beiden Pluskarten auf den aktuellen Tarif geändert.
Der Hauptvertrag ist ein MagentaMobil M DTAG 6. Gen
Es wurde nicht auf unlimitiert gewechselt, geht dass nicht mit einem 6. Gen Vertrag? Es wird mir auch keine Option zum wechseln in eine neue Gen angezeigt.
Unter Pluskarte buchen wird mir, wenn ich eine neue Pluskarte beantragen würde Unbegrenztes Datenvolumen angezeigt.
Beim Umstellen der 1. Pluskarte ist zusätzlich noch ein Fehler passiert und es wurde eine Vertragserlängerung ausgewählt, kann diese direkt Widerrufen werden?
Oder wenn über das Kontaktformular Widerrufen wird, wird dann nur die Verlängerung Widerrufen und der Flex Tarif geht normal weiter?
Vielen Dank
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vor 3 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 15 Minuten
Danke, dass du dir die Zeit für unser Telefonat genommen hast @SinJul. 🙂
Deinen Tarif habe ich in die aktuelle Tarifgeneration gewechselt. In der 6. Tarifgeneration gab es den Vorteil, mit einer PlusKarte unlimitiertes Datenvolumen zu bekommen, noch nicht.
Mit deinem Widerruf wird der Vertrag auf den Stand gebracht, den er vor der Vertragsverlängerung hatte. Er wird dabei nicht gekündigt.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Julia 🌙
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