Gelöst
Umstellung Vertrag zu Prepaid / Übernahme Datenbonus / Startguthaben
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe zum Jahreswechsel von meinem Arbeitgeber ein iPhone mit (vermutlich) Business Mobil L erhalten, das ich auch privat nutzen darf. Es macht daher für mich wirtschaftlich keinen Sinn, meinen privaten Magenta Mobil S weiter zu führen. Ich möchte die Nummer allerdings gerne behalten und als schlanke Prepaid Lösung weiter führen. Die Simkarte habe ich bereits erfolgreich auf E-Sim umgestellt und im iPhone als zweite Rufnummer eingerichtet.
Dazu konkret drei Fragen:
Kündigung und Umwandlung in Prepaid:
Ich war gestern im T-Punkt in Gummersbach. Der Mitarbeiter dort meinte, ich müsse meinen Vertrag über die Mein Magenta App kündigen und könnte dann zum Vertragsende die Rufnummer als Prepaid weiterführen. Dazu sollte ich dann zum Vertragsende noch mal vorbeikommen oder es über die Hotline veranlassen.
Jetzt habe ich aber die ein oder andere Info gelesen, dass die Vorgehensweise so möglicherweise doch nicht richtig war.
War die korrekte Vorgehensweise? Vertragsende wurde mir per Mail für den 09.02.24 bestätigt.
Übernahme des Datenbonus:
Sowohl im Vertrags- als auch im Prepaidbereich gibt es den monatlichen Datenbonus, den man über die App aktivieren kann. Da mein Vertrag 10 Jahre lief, habe ich inzwischen 5 GB monatlichen Bonus. Steht mir der Bonus auch im Prepaid zur Verfügung oder fange ich da von vorne an?
MagentaMobil Prepaid 5G Jahrestarif mit MagentaEINS-Vorteil:
Laut Homepage gibt es für den 5 GB/Monat Tarif 100 EUR Startguthaben. Bin ich dafür qualifiziert?
Zusammengefasst möchte ich also gerne meine bestehende Rufnummer zum 09.02.24 von Vertrag zu Prepaid Jahrestarif (MagentaEINSVorteil) umstellen.
Dabei würde ich gerne weiterhin von meinem Datenbonus und den 100 EUR Startguthaben profitieren.
Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldung!
Gruß
Dominik
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
Guten Abend @Nighthawk77,
vielen Dank für deinen Beitrag, ich beantworte liebend gerne alle deine Fragen. 😊
@Nighthawk77 geschrieben: Übernahme des Datenbonus: Sowohl im Vertrags- als auch im Prepaidbereich gibt es den monatlichen Datenbonus, den man über die App aktivieren kann. Da mein Vertrag 10 Jahre lief, habe ich inzwischen 5 GB monatlichen Bonus. Steht mir der Bonus auch im Prepaid zur Verfügung oder fange ich da von vorne an?
Den Datenbonus gibt es auch für Prepaid und von Vorne fängst du nicht an, allerdings gibt es bei Prepaidtarifen maximal das doppelte des Inklusivdatenvolumens.
@Nighthawk77 geschrieben: MagentaMobil Prepaid 5G Jahrestarif mit MagentaEINS-Vorteil: Laut Homepage gibt es für den 5 GB/Monat Tarif 100 EUR Startguthaben. Bin ich dafür qualifiziert?
Nein, in diesem Fall nicht, da ein Tarifwechsel und keine Neuaktivierung stattfindet.
@Nighthawk77 geschrieben: Zusammengefasst möchte ich also gerne meine bestehende Rufnummer zum 09.02.24 von Vertrag zu Prepaid Jahrestarif (MagentaEINSVorteil) umstellen.
Das ist möglich, die Kündigung ist dafür nicht notwendig, stattdessen stellen wir den erwähnten Tarifwechsel von Postpaid auf Prepaid ein.
Ich unterstütze dich gerne bei dem Vorhaben; wollen wir noch fix telefonieren? Falls es dir jetzt zu spät dafür ist, bin ich am Freitag ab ca. 10 Uhr wieder für dich verfügbar. 📞
Lieben Gruß
Diandra S.
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vor einem Jahr
Grüße @Nighthawk77
Kündigung und Umwandlung in Prepaid:
Ruf die 0800 330 2202 an, oder bemühe den Chat oder warte auf ein Teamie .
Eine Umstellung auf deinen Prepaidtarif ist zum Vertragsende möglich.
Wichtig:
Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.
Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.
Übernahme des Datenbonus:
Du bekommst maximal 5G wenn der Prepaid-Wunschtarif mehr als 5GB im Vertrag hat.
Hat er weniger, nur das was im Tarif ist extra. Aber nur, wenn der der Tarif aktiv und bezahlt ist.
MagentaMobil Prepaid 5G Jahrestarif mit MagentaEINS-Vorteil: Laut Homepage gibt es für den 5 GB/Monat Tarif 100 EUR Startguthaben. Bin ich dafür qualifiziert?
MagentaMobil Prepaid 5G Jahrestarif mit MagentaEINS-Vorteil:
Laut Homepage gibt es für den 5 GB/Monat Tarif 100 EUR Startguthaben. Bin ich dafür qualifiziert?
"Startguthaben" bekommst du nicht, du musst die 100€ einzahlen/aufbuchen.
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vor einem Jahr
Hallo zusammen,
vielen Dank Euch beiden für die Erläuterungen!
Schade um das Startguthaben aber gut zu hören, dass der Datenbonus grundsätzlich weiterläuft.
Wenn ich das richtig sehe, sollte ich dann ja durch den MagentaEINS Vorteil 5 GB im Jahrestarif haben und die bislang angesammelten 5 GB aus dem bisherigen Vertrag monatlich aktivieren können. Das ist ja für meinen Fall mehr als ausreichend.
@Diandra S. Wir können gerne am Freitag Vormittag telefonieren und das finalisieren. Kundennummer und Mobilnummer stehen ja in meinen Daten hier.
Gruß
Dominik
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vor einem Jahr
Hi,
mein Vertrag endet zum 05.03.2024 und würde danach gerne in einen prepaid tarif wechseln, allerdings ist mir die Rufnummermitnahme sehr wichtig. Kann mir da jemand helfen?
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Fabian30
Du kaperst einen noch ungelösten Thread.
Eröffne bitte ein eigenes Thema. Danke,
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Fabian30,
wie ich sehe, bist du nun hier unterwegs und meine Kollegin hat auch schon versucht dich zu erreichen. Antworte ihr am besten unter dem Thread, dann bekommst du alsbald einen erneuten Rückruf.
@Nighthawk77 Bei dir ging nun ebenfalls nur die Mobilbox ran, aber ich probiere es bis 18 Uhr gerne erneut, ein kurzes Zeichen genügt.
Lieben Gruß
Diandra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Bin jetzt erreichbar, war zu langsam…
3
Antwort
von
vor einem Jahr
Kein Problem @Nighthawk77, hat ja noch geklappt, vielen Dank noch einmal für das überaus freundliche Gespräch. 😊
Die Änderung ist auch jetzt schon möglich gewesen und somit ist soweit alles erledigt.
Falls ich dich mal wieder unterstützen darf findest du mich hier in der Community, aber natürlich auch via Telekom hilft auf Facebook und X, sowie Telekom AG via Instagram.
Lieben Gruß
Diandra S.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Diandra,
das kann ich nur so bestätigen. 😎
Soweit ich das sehe ist die Umstellung auch mit MagentaEINS durch.
Ich habe eine SMS bekommen, das das Guthaben für die Aufladung nicht ausreicht. Habe dann über die App eine automatische Aufladung eingestellt die dann einspringt, wenn das Guthaben nicht ausreicht für die Verlängerung. Das scheint wohl noch einen Moment zu brauchen. Wenn die Aufladung schon durch wäre, müsste ich ein Restguthaben von 5 Cent haben. Oder hätte ich für die erstmalige Aufladung die sofortige nehmen müssen?
Gruß
Dominik
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Nighthawk77,
ich freue mich, dass du dich für den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif entschieden hast.
Bei der erstmaligen Aufladung ist eine sofortige Aufladung von dir notwendig, damit das Guthaben sofort auf dein Prepaid-Guthaben-Konto transferiert wird und du alle Leistungen vom neuen Tarif nutzen kannst.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 🙂
Viele Grüße
Henrik T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Kein Problem @Nighthawk77, hat ja noch geklappt, vielen Dank noch einmal für das überaus freundliche Gespräch. 😊
Die Änderung ist auch jetzt schon möglich gewesen und somit ist soweit alles erledigt.
Falls ich dich mal wieder unterstützen darf findest du mich hier in der Community, aber natürlich auch via Telekom hilft auf Facebook und X, sowie Telekom AG via Instagram.
Lieben Gruß
Diandra S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Nighthawk77,
ich freue mich, dass du dich für den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif entschieden hast.
Bei der erstmaligen Aufladung ist eine sofortige Aufladung von dir notwendig, damit das Guthaben sofort auf dein Prepaid-Guthaben-Konto transferiert wird und du alle Leistungen vom neuen Tarif nutzen kannst.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 🙂
Viele Grüße
Henrik T.
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vor einem Jahr
Hallo Henrik,
danke für die Info, habe ich dann gerade gemacht. Laut Anzeige in der App sind jetzt 100 EUR verfügbar.
Muss ich da jetzt noch (einmalig) aktiv was machen?
Ebenfalls schönes Wochenende!
Gruß
Dominik
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Nighthawk77 ,
nein, du musst nichts weiter machen, das geht alles automatisch.
Beste Grüße
Natascha A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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