Gelöst
Umwandlung Postpaid Tarif in Prepaid Tarif
vor 4 Jahren
Hallo,
ich möchte gerne einen bestehenden Mobilfunk Laufzeitvertrag (MagentaMobil S 3.Gen) kündigen. Nach dem Auslaufen des Vertrages möchte ich die bestehende Mobilfunk-Rufnummer behalten und in einem Prepaid Tarif (MagentaMobil Prepaid M)
der Telekom weiternutzen. Der derzeitige Postpaid Mobilfunk Vertrag nutzt den MagentaEINS Vorteil den es früher gab (10€ Rabatt). Gerne möchte ich den MagentaEINS Vorteil Prepaid nach Umstellung von Postpaid auf Prepaid nutzen, sodass ich 1 GB mehr an Datenvolumen erhalte.
Gerade bei Vertragsumstellungen habe ich oftmals die Befürchtung, dass Dinge schief gehen können. Da ich noch weitere Verträge (Festnetz & Mobilfunk) bei der Telekom habe, muss sichergestellt werden, dass der richtige Vertrag umgestellt wird und alles andere so bleibt wie es ist.
Wie gehe ich am besten vor?
Vertrag online im Kundencenter kündigen?
Vertrag über das Kontaktformular kündigen?
Vertrag schriftlich per Brief kündigen?
Welche Angaben sind notwendig, damit der Vertrag richtig zugeordnet werden kann?
Welche Angaben sind notwendig, damit MagentaEINS nach der Umstellung aktiv wird?
Kann die SIM Karte bleiben oder muss diese ersetzt werden?
Vielen Dank!
Gruß
Ernst
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vor 4 Jahren
Hallo @ErnstB12,
schade, dass du deinen Vertrag kündigen möchtest.
Für die Kündigung kannst du das Kontaktformular verwenden. Dort kannst du deinen Wunsch vermerken.
Die jetzige SIM-Karte kannst du selbstverständlich weiterhin verwenden.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
entschuldigen Sie, dass ich mich jetzt erst melde.
Ich bedanke mich für das freundliche Telefonat mit Natascha.
Danke auch an Michael Pa. für die Rückmeldung.
Gruß
Antwort
von
vor 4 Jahren
PS: Eine Frage habe ich allerdings noch:
Ich habe eine nachfolgend aufgeführte Mail bekommen. Das klingt für mich so als wäre meine Kündigung des Postpaid Handyvertrages durch mich wieder zurückgenommen worden. Das ist ja so nicht korrekt. Normalerweise sollte es doch eine Kündigungsbestätigung für den Postpaid Handyvertrag geben und und Auftragsbestätigung für die Buchung des Prepaid Tarifes?!
Bitte um kurze Aufklärung.Danke
Gruß
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Für den Vertrag ist ein Tarifwechsel auf den MagentaMobil Prepaid M zum 28. Juni 2021 gebucht. Um dies so zu erfassen, muss die Kündigung raus, die vorab erfasst war, sonst kann das System den Wechsel nicht vornehmen.
Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte.
Viele Grüße
Maria R.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Für den Vertrag ist ein Tarifwechsel auf den MagentaMobil Prepaid M zum 28. Juni 2021 gebucht. Um dies so zu erfassen, muss die Kündigung raus, die vorab erfasst war, sonst kann das System den Wechsel nicht vornehmen.
Ich freue mich sehr, dass ich helfen konnte.
Viele Grüße
Maria R.
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