Hallo zusammen!

Situation: Ich habe einen Laufzeitvertrag (für mich) und eine Prepaid-Karte (Nutzung durch meine Tochter). Beides läuft auf mich bzw. mein Kundenkonto.

Ich würde gerne: Die Prepaid-Karte umwandeln in die neue Family Card Kids & Teens.

Auskunft Hotline: Geht nicht. Geht nur als Neuabschluss (dann natürlich Verlust der Nummer). Geht nur für eine "normale" Family Card.

Frage: Warum? Wo ist der Sinn? Ist das nicht ganz genau die Situation, die auf zahlreiche Familien zutrifft? Man selbst hat einen Vertrag und die Kinder nutzen Prepaid-Karten, die auf die Eltern laufen? Also warum ist das ausgerechnet da nicht möglich, wo es doch am sinnvollsten wäre??