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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer @F626 @Robsy
ich muss hier leider doch noch einmal korrigieren:
Ein Wechsel in die Family Card Kids & Teens ist nach offiziellen Vorgaben nur aus der Family Card Basic und Prepaid Tarifen möglich, jedoch nicht aus der Family Card S.
Man müsste also die auslaufende Family Card vorher kündigen/in einen Prepaidtarif umwandeln, bevor die Nummer in den Tarif gewechselt werden darf.
Ansonsten müsste einmal eine neue Karte mit einer neuen Nummer gebucht werden.
Anschließend wird in beiden Fällen ein Altersnachweis benötigt, der hier: telekom.de/altersnachweis hochgeladen werden kann.
Grüße
Mandy S.
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