Liebes Telekom-Hilft-Team,

einer meiner Verträge hat seine Mindestvertragslaufzeit erreicht, sodass ich diesen nun in eine Partnerkarte umwandeln lassen möchte. Dies wurde mir vor einiger Zeit durch einen Ihrer Mitarbeiter in Aussicht gestellt. Als ich dieses Vorhaben nun telefonisch mit Ihrem Service besprochen habe, hieß es, dass dies nicht möglich sei.

Ich würde mich freuen, wenn Sie Klarheit in den Sachverhalt bringen könnten und ggf. die Umwandlung gemeinsam mit mir angehen könnten.

Beste Grüße und vielen Dank vorab