Gelöst

ungültige SIM Karte

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

 

seit 1 Woche kommt sporadisch immer die Fehlermeldung: ungültige SIM Karte.
Seit heute bekomme ich diese Fehlermeldung in regelmäßigen Abständen.
Es handelt sich hierbei um keine Prepaidkarte.
Auch in anderen Handys funktioniert die Karte nicht bzw. kommt die Fehlermeldung auch.
Nach einem Neustart des Handys funktioniert die Karte eine gewisse Zeit, jedoch erscheint dann irgendwann wieder die Fehlermeldung.
Ich habe keine Mails oder Post erhalten, dass sich irgendetwas an bestehenden Verträgen ändert und ich würde darum bitten, diesen Fehler zeitnah zu beheben. 

Es wird immerhin monatlich ein erheblicher Preis abgerechnet und somit ist eine funktionierende Karte wünschenswert.

 

Vielen Dank und viele Grüße

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Wenn die Simkarte einen Defekt aufweist entweder eine neue Ersatzkarte bestellen oder im Shop tauschen lassen.

      Monatliche Grundgebühren schließen nicht aus dass mal etwas kaputt gehen kann.

       

      Als Geschäftskunde hast du sicherlich auch einen BSP -Zugang, dort kannst du dir eine neue Karte zuschicken lassen.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @snuggles80,

      noch schnell eine Information zum Ablauf.

      Nach der Legitimation am Telefon bestellen wir eine "inaktive" Karte zu dir nach Hause.
      Wenn du die SIMKarte erhalten hast, kannst du über das BSP Portal die Aktivierung selber machen.

      Du kannst uns aber auch gerne anschreiben.

      Schönen Abend
      Anna Lena L.

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Rei theoretisch könnt @snuggles80  ja auch wie vor mir vor ein paar Tagen bereits geschrieben einfach die Ersatzkarte im BSP bestellen Zwinkernd

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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