Hallo,

wohin kann ich mich wenden. Ich bin schon ein jahrzehnte langer treuer Kunde bei der Telekom. Wir haben sowohl Festnetz und auch mehrere Mobilverträge bei der Telekom. Obwohl ich eigentlich schon vor längerer Zeit angegeben habe, daß ich keine Angebote über Telefon möchte wird das ignoriert. Im Kundencenter kann ich es plötzlich auch nicht mehr ändern. Alles nicht schlimm. Jetzt wurde ich unterwegs angerufen und mir wurde mitgeteilt ich könne zum gleichen Preis doppelte Leistung haben. Erst wollte ich nicht und nachdem ich nochmals aufgefordert wurde ich solle doch die Chance nutzen und zum gleichen Preis den Tarif ändern habe ich doch am Telefon zugestimmt. Als ich dann nach Hause kam kann die schriftliche Bestätigung. Und was soll ich sagen 5,-- mehr im Monat und nach 12 Monaten nochmals mehr. Wenn ds kein Beschiss ist. Unlauterer Wettbewerb vom Feinsten. Der Kundencenter Chat ist absolut ohne Kompetenz und wollte nicht verstehen was ich wollte. Einfach die Tarifänderung zurücknehmen. Dann habe ich einen widerrufe über die widerruf mail gesendet und was passiert dann ich werde als Dumm dargestellt. Ich habe die Legitimation den Vertrag zu ändern ich habe aber keine Legitimation das rückgängig zu machen. Glaubt mir ich habe die Schnauze voll. Ich habe beide Tarife (das meiner Frau und meins) erst dieses Jahr verlängert. Aber egal. Dann steige ich halt 2025 bei der Telekom aus. Die wolln uns einfach nicht verstehen. solche Geschäftspraktiken kannte ich seither nicht. 
Da es ja kein anständiges Beschwerdemanagment gibt, kundenorientierung anscheinend auch nicht gross geschrieben wird möchte ich nur kurz wissenwo ich mich über dieses Verhalten beschweren kann. Muss ich echt die Angelegenheit einem Anwalt übergeben. Grundsätzlich egal bin rechtsschutzversichert. Möchte euch alle Warnen. Niemals Nie telefonisch was vereinbaren. Die Lügen und Betrügen das ist vom Feinsten. Also kennt jemand eine Anlaufstelle. Den unlauteren Wettbewerb werde ich jedenfalls zur Anzeige bringen denke ich auch wenns nichts bringt und 2026 sind wir weg. Schade aber was soll ich tun.