Hallo zusammen... Meine seit einigen Wochen gut funktionierende Data-Flex-Karte (als Pluskarte auf meinen Mobilfunk-Vertrag hinzugebucht und somit "unlimited") zeigt mir im Kunden-Center seit heute nur noch "Datenlimit erreicht von 50 GB" an.
Was ist da denn passiert...? Ich nutze die Karte in einem 5G -Router, da hier zu Hause sowohl kein Glasfaser als auch kein High-Speed-DSL zu kriegen ist. Und nun...? ÜBERHAUPT KEIN INTERNET MEHR...?
Was ist hier denn wohl passiert...?
Um Antwort wird gebeten...!
Gruß Thorsten
vor 22 Tagen
Guten Abend@thgaulke ,
hast du auf dem zugehörigen Hauptvertrag noch unlimitiertes Datenvolumen?
Falls nicht: schreib uns hier mal bitte, welche Mobilfunkverträge (Tarifnamen) du alles hast.
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von
vor 22 Tagen
Ja, Hauptvertrag unlimited...
Data Karte: Magenta Mobil PlusKarte Data Flex
Hauptvertrag: Magenta Mobil M mit Smartphone...
unlimited wegen oben genannter Data Karte...
Euch auch frohes Fest...!
von
vor 22 Tagen
Hauptvertrag: Magenta Mobil M mit Smartphone...
unlimited wegen oben genannter Data Karte...
Ja, Hauptvertrag unlimited...
Data Karte: Magenta Mobil PlusKarte Data Flex
Hauptvertrag: Magenta Mobil M mit Smartphone...
unlimited wegen oben genannter Data Karte...
Euch auch frohes Fest...!
Das ist falsch. MagentaMobil M mit nur einer PlusKarte Data ist nicht unlimitiert. Wenn Du im früheren Thread nicht widerrufen hättest sondern die "normale" erste PlusKarte zu monatlich 20€ beibehalten hättest, dann hättest Du auf der MagentaMobil M unlimited.
Ich vermute, dass durch die bestellte PlusKarte unlimited aktiviert wurde, nach Bearbeitung Deines Widerrufs, dann auch das Ende von unlimited für Deine MagentaMobil M eingeläutet wurde.
Und die PlusKarte Data (monatlich 10€) hat dann vermutlich mittlerweile einfach korrekterweise dasselbe Datenvolumen wie die MagentaMobil M - und zwar nicht (mehr) unlimited.
von
vor 22 Tagen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @thgaulke
die Teamies sind morgen früh wieder da und werden sich entsprechend melden.
Gruß Waage1969
Schöne Festtage 🎄 👍
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vor 22 Tagen
@thgaulke
Also hast du einen Hauptvertrag Magenta Mobil XL?
50 GB gibt es beim M.
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von
vor 22 Tagen
@thgaulke
Na, dann klär das morgen mit ne, Teamie . Frohe Weihnachten.
von
vor 22 Tagen
Jau, muss wohl... Obwohl es da nix zu klären gibt. Ich erwarte, dass die Data-Karte wieder auf Unlimited gestellt wird und zwar ohne wenn und aber.
Und ne kleine Entschädigung wäre auch angemessen meiner Meinung nach...
Gruß und schöne Weihnachten, Jürgen...
0
von
vor 22 Tagen
Also ich lese in deinem letzten Screenshot:
Was kostet deine Pluskarte Data denn?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Ist ja auch egal ob mit, ohne oder mitohne oder ohnemit...
Gerade heute und die nächsten Tage hätte ich mir den einen oder anderen Stress mit auf einmal fehlendem Internet erspart...
Die Tochter konnte ihre Weihnachtslieder heute nachmittag nicht hören... Auch das Abendessen war leider ohne Musik, da ja nun in der heutigen Zeit nunmal viel über das Internet läuft... Sehr stille Weihnachten...
Und auch nach dem Trubel hätte ich gerne heute Abend mit meiner Frau einen schönen Film gestreamt...
Statt dessen ärgert man sich über irgendwelche Umstellungen meines Vertrages, die keiner von uns zu Hause nachvollziehen kann, da es ja eben 33 Tage toll lief...
Na ja... Dank eines weißen Flecks hier in NRW, den die Telekom einfach nicht Magentafarben hinbekommt (DSL16, na ja... 50 mit Magenta Regio... Glasfaserausbau etc. pp läuft hier nicht, obwohl ich seit 2 Jahren einen Vertrag auf Halde liegen habe... ... Sogar 5G läuft hier laut NetzKarte nicht.... Also... Is nix mit Internet... Und dann hatte ich 33 Tage immerhin unglaubliche 180 MBit im Maximum... Eine Welt....!
Und auch das ist uns jetzt genommen worden...
Ans langsame Netz haben wir uns ja gewöhnt... Aber gar kein Netz ist echt Steinzeit....
Schöne Weihnachten...
1
von
vor 22 Tagen
@thgaulke
temporär Karte wechseln 😉
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@ all Unlimited für die Datakarte wurde hier bestätigt
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mist-verdammter-ich-habe-mich-verklickt/692090823d94d928a5e98b81?commentId=6921237d8dd19a154a1d7a55&replyId=692177666aa32f09a2dc586b
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von
vor 22 Tagen
Und @muc80337_2 ...
Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Telekom Breitband gekündigt, ja... Da ich kein Festnetz mehr brauche... Läuft alles mobil... Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten... Die Familie möchte ja was von mir haben ;-)
Danke User 0007 für deinen Beistand...
Und @muc80337_2 ...
Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Telekom Breitband gekündigt, ja... Da ich kein Festnetz mehr brauche... Läuft alles mobil... Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten... Die Familie möchte ja was von mir haben ;-)
......
Laut Sternchentext solltest Du auch auf der Datakarte unbegrenztes Datenvolumen haben, wurde ja auch von einem Teami bestätigt.
von
vor 22 Tagen
Hallöchen und frohe Weihnachten @thgaulke
Das von dir beschriebene Phänomen liest sich ein wenig merkwürdig, weshalb ich mir das gerne einmal im Detail ansehen möchte.
Wann kann ich dich heute oder in den kommenden Tagen telefonisch am besten erreichen?
Ich danke dir im Voraus und wünsche dir einen schönen Start in den Tag!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 22 Tagen
Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten
Danke User 0007 für deinen Beistand...
Und @muc80337_2 ...
Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Telekom Breitband gekündigt, ja... Da ich kein Festnetz mehr brauche... Läuft alles mobil... Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten... Die Familie möchte ja was von mir haben ;-)
......
@thgaulke Wenn das tatsächlich tariflich gesehen PlusKarten sind, von welchen die erste monatlich 20€ kostet und weitere 10€ monatlich, dann sollte in der Tat "Unlimited" für alle gelten, auch für Deine PlusKarte Data.
Kleiner Hinweis 1: Es gibt schon lange Zusatzkarten, früher nannten die sich die Tarife FamilyCard - und FamilyCards greifen nicht bei Unlimited Betrachtungen.
Kleiner Hinweis 2: Eine Multi-SIM zur Hauptkarte oder zu einer PlusKarte kostet monatlich nur 5€, ist also 5€ günstiger als die PlusKarte Data; im Ausland hat die Multi-SIM allerdings kein eigenes Datenvolumen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo Caro und frohe Weihnachten... Gerne heute gegen 10 Uhr 30...? Würde das passen...? Gruß Thorsten
8
von
vor 21 Tagen
Eine PlusKarte für 19,95 hat mir das Kunden Center damals nicht angeboten
Ich habe noch mal recherchiert...
Fakt: meine PlusKarte Data läuft seit gestern unter 50 GB...
Mein Mobil Vertrag läuft weiterhin unter "unlimited"...
Eine PlusKarte für 19,95 hat mir das Kunden Center damals nicht angeboten, da der Family Tarif, den ich noch besitze,
scheinbar als Plus Karte gerechnet wurde.
Nicht mein Problem.
Also habe ich die Data Karte für 9,95 gebucht - klappte ja auch 33 Tage lang...
Würde ich übrigens jetzt eine weitere Plus-Karte buchen, hätte ich bei dieser neuen Karte "unlimited"... Siehe Anhang....
Würde ich allerdings eine weitere andere family Karte umswitchen als Plus-Karte, hättebdiese wiederum nur 50GB...
Also...wie mit Caro schon besprochen ein Fehler im System...
Liebe Techniker... Beseitigt dieses Problem, denn ich habe keine Lust, jeden Tag für 7 Euro einen Day-Pass zu bestellen.
Mir wurde unlimited zugesichert, also gebt Gas und richtet mit das auch wieder ein...!!!
@thgaulke Das scheint mir das komplette Gegenteil zu dem, was Du am 21.11.25 in Deinem anderen Thread geschrieben hattest (und in der Folge hast Du dort ja dann die monatlich 20€ kostende PlusKarte+ widerrufen, um stattdessen die PlusKarte Data zu beauftragen)Ich VERMUTE, dass die beabsichtigte Bereinigung dann Klarheit schaffen wird, dass keine Deiner SIM-Karten mehr unlimited haben wird. Außer Du bestellst eine PlusKarte+ bzw. wandelst eine FamilyCard per Tarifwechsel in diese PlusKarte+ um.Edit: Text durchgestrichen, da am 21.11.25 die 10€ teure PlusKarte+ angeboten wurde und nicht die 20€ teure "erste" PlusKarte. Von letzterer war ich der Überzeugung, dass sie erforderlich sei um unlimited zu erhalten, dass die PlusKarte Data hierfür nicht ausreichen würde.
Na ja, die Telekom macht es halt manchmal kompliziert
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von
vor 21 Tagen
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited
@thgaulke
Nicht alle Abteilungen arbeiten an Weihnachten, bitte habe etwas Geduld.
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited, deswegen ist meine Kollegin Caro doch schon dran. :)
Liebe Grüße und schöne Feiertage
Mandy
@Mandy S.
Das wäre mir neu, dann hätte ich vorhin Quatsch geschrieben.
von
vor 21 Tagen
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited, deswegen ist meine Kollegin Caro doch schon dran. :)
@thgaulke
Nicht alle Abteilungen arbeiten an Weihnachten, bitte habe etwas Geduld.
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited, deswegen ist meine Kollegin Caro doch schon dran. :)
Liebe Grüße und schöne Feiertage
Mandy
Aber er hat doch keinen Magenta 1 weil er kein FN mehr hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
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vor 21 Tagen
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von
vor 19 Tagen
Feiertage interessieren mich nicht,
Feiertage interessieren mich nicht, wenn ich meine versprochene Leistung nicht bekomme... Ich habe gebucht und gezahlt, also erwarte ich Lieferung....! Ganz einfach.
Da braucht auch nicht weiter diskutiert werden oder die Zukunft in den Sternen gesucht werden (sorry Ultra - aber wenn man keine Ahnung hat einfach mal Stille sein...!) - denn in den Sternen lesen ist Astrologie, ich betreibe Astronomie...! Das ist ein Unterschied...!
Und heute ist Werktag... Auch ganz einfach...
Hätte - nur hätte ich - bis z. B. zum
25.12. Eine Rechnung nicht beglichen oder sonst irgendetwas "falsches" gemacht, wäre die Telekom ganz schnell darin gewesen, mir Anschlüsse oder sonst was zu kappen... Das garantiere ich dir...
Nochmal... Ich habe bestellt und gezahlt... Der Fehler liegt - siehe oben - bei der Telekom...!
Wenn ich Fehler mache, ist man immer ganz schnell, aber wenn andere Fehler machen, sind es die Feiertage, die schützen und entschuldigen sollen...?
Aha...
Aber ein zweites Mal... Da ich keine Lust auf irgendwelche nicht zielführenden Kommentare von diversen Ultras oder Cobras habe, ist für mich Schluss hier...!
Tobt euch woanders aus...
Dich vielleicht nicht aber die Welt richtet sich nicht nach dir.
von
vor 19 Tagen
Da braucht auch nicht weiter diskutiert werden
Feiertage interessieren mich nicht, wenn ich meine versprochene Leistung nicht bekomme... Ich habe gebucht und gezahlt, also erwarte ich Lieferung....! Ganz einfach.
Da braucht auch nicht weiter diskutiert werden oder die Zukunft in den Sternen gesucht werden (sorry Ultra - aber wenn man keine Ahnung hat einfach mal Stille sein...!) - denn in den Sternen lesen ist Astrologie, ich betreibe Astronomie...! Das ist ein Unterschied...!
Und heute ist Werktag... Auch ganz einfach...
Hätte - nur hätte ich - bis z. B. zum
25.12. Eine Rechnung nicht beglichen oder sonst irgendetwas "falsches" gemacht, wäre die Telekom ganz schnell darin gewesen, mir Anschlüsse oder sonst was zu kappen... Das garantiere ich dir...
Nochmal... Ich habe bestellt und gezahlt... Der Fehler liegt - siehe oben - bei der Telekom...!
Wenn ich Fehler mache, ist man immer ganz schnell, aber wenn andere Fehler machen, sind es die Feiertage, die schützen und entschuldigen sollen...?
Aha...
Aber ein zweites Mal... Da ich keine Lust auf irgendwelche nicht zielführenden Kommentare von diversen Ultras oder Cobras habe, ist für mich Schluss hier...!
Tobt euch woanders aus...
Dann hör doch auf!😉
Und heute ist Werktag... Auch ganz einfach...
Feiertage interessieren mich nicht, wenn ich meine versprochene Leistung nicht bekomme... Ich habe gebucht und gezahlt, also erwarte ich Lieferung....! Ganz einfach.
Da braucht auch nicht weiter diskutiert werden oder die Zukunft in den Sternen gesucht werden (sorry Ultra - aber wenn man keine Ahnung hat einfach mal Stille sein...!) - denn in den Sternen lesen ist Astrologie, ich betreibe Astronomie...! Das ist ein Unterschied...!
Und heute ist Werktag... Auch ganz einfach...
Hätte - nur hätte ich - bis z. B. zum
25.12. Eine Rechnung nicht beglichen oder sonst irgendetwas "falsches" gemacht, wäre die Telekom ganz schnell darin gewesen, mir Anschlüsse oder sonst was zu kappen... Das garantiere ich dir...
Nochmal... Ich habe bestellt und gezahlt... Der Fehler liegt - siehe oben - bei der Telekom...!
Wenn ich Fehler mache, ist man immer ganz schnell, aber wenn andere Fehler machen, sind es die Feiertage, die schützen und entschuldigen sollen...?
Aha...
Aber ein zweites Mal... Da ich keine Lust auf irgendwelche nicht zielführenden Kommentare von diversen Ultras oder Cobras habe, ist für mich Schluss hier...!
Tobt euch woanders aus...
Nö, nicht ganz einfach.
In den meisten Betrieben ist der Samstag kein Werktag/Arbeitstag. (5-Tage-Woche).
von
vor 19 Tagen
Hätte - nur hätte ich - bis z. B. zum
25.12. Eine Rechnung nicht beglichen oder sonst irgendetwas "falsches" gemacht, wäre die Telekom ganz schnell darin gewesen, mir Anschlüsse oder sonst was zu kappen... Das garantiere ich dir...
Feiertage interessieren mich nicht, wenn ich meine versprochene Leistung nicht bekomme... Ich habe gebucht und gezahlt, also erwarte ich Lieferung....! Ganz einfach.
Da braucht auch nicht weiter diskutiert werden oder die Zukunft in den Sternen gesucht werden (sorry Ultra - aber wenn man keine Ahnung hat einfach mal Stille sein...!) - denn in den Sternen lesen ist Astrologie, ich betreibe Astronomie...! Das ist ein Unterschied...!
Und heute ist Werktag... Auch ganz einfach...
Hätte - nur hätte ich - bis z. B. zum
25.12. Eine Rechnung nicht beglichen oder sonst irgendetwas "falsches" gemacht, wäre die Telekom ganz schnell darin gewesen, mir Anschlüsse oder sonst was zu kappen... Das garantiere ich dir...
Nochmal... Ich habe bestellt und gezahlt... Der Fehler liegt - siehe oben - bei der Telekom...!
Wenn ich Fehler mache, ist man immer ganz schnell, aber wenn andere Fehler machen, sind es die Feiertage, die schützen und entschuldigen sollen...?
Aha...
Aber ein zweites Mal... Da ich keine Lust auf irgendwelche nicht zielführenden Kommentare von diversen Ultras oder Cobras habe, ist für mich Schluss hier...!
Tobt euch woanders aus...
etwas an der Realität vorbei, wenn Du Deine Rechnung nicht(das erste Mal) zahlst geht ein automatischer Mahnprozess los - bei dem der Anschluss noch nicht gesperrt wird.
In Deinem aktuellen Fall muss aber eine Person drauf schauen - und sorry das an Weihnachten auch diese Leute frei haben und vielleicht nur in begrenzter Anzahl arbeiten und Du nur eine Nummer in der Warteschlange bist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Feiertage interessieren mich nicht, wenn ich meine versprochene Leistung nicht bekomme... Ich habe gebucht und gezahlt, also erwarte ich Lieferung....! Ganz einfach.
Feiertage interessieren mich nicht, wenn ich meine versprochene Leistung nicht bekomme... Ich habe gebucht und gezahlt, also erwarte ich Lieferung....! Ganz einfach.
Da braucht auch nicht weiter diskutiert werden oder die Zukunft in den Sternen gesucht werden (sorry Ultra - aber wenn man keine Ahnung hat einfach mal Stille sein...!) - denn in den Sternen lesen ist Astrologie, ich betreibe Astronomie...! Das ist ein Unterschied...!
Und heute ist Werktag... Auch ganz einfach...
Hätte - nur hätte ich - bis z. B. zum
25.12. Eine Rechnung nicht beglichen oder sonst irgendetwas "falsches" gemacht, wäre die Telekom ganz schnell darin gewesen, mir Anschlüsse oder sonst was zu kappen... Das garantiere ich dir...
Nochmal... Ich habe bestellt und gezahlt... Der Fehler liegt - siehe oben - bei der Telekom...!
Wenn ich Fehler mache, ist man immer ganz schnell, aber wenn andere Fehler machen, sind es die Feiertage, die schützen und entschuldigen sollen...?
Aha...
Aber ein zweites Mal... Da ich keine Lust auf irgendwelche nicht zielführenden Kommentare von diversen Ultras oder Cobras habe, ist für mich Schluss hier...!
Tobt euch woanders aus...
Dann les mal deine Verträge, komplett, vollständig, nicht nur ein paar Passagen, die Dir gerade passen. Alles Andere interessiert tatsächlich nicht @thgaulke .
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vor 19 Tagen
@olliMD
Ist ja ein Telekom Hilft-Forum hier... Also hilf mir bitte und sage mir, welche Passagen ich gelesen habe und welche nicht. Von welchem Vertrag sprichst du...?
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von
vor 18 Tagen
@olliMD
Ich weiß jetzt immer noch nicht, welche Passagen meines Vertrages an meinen scheinbar blinden Augen vorbeigeschwebt sein sollen...
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von
vor 18 Tagen
Die Telekom ist wohl tätig geworden... Die Datenlimitierung 50 GB ist aufgehoben, im Kundencenter sehe ich nun - so wie vorher auch - unlimited...
Danke...!
von
vor 18 Tagen
Moin @thgaulke,
die Rückmeldung von der Fachseite ist auch da, dass es "gefixt" wurde.
Prima, dass du schon Bescheid gegeben hast, dass es auch ersichtlich ist.
Komm gut in das neue Jahr. 😊🎆
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von