Umwandlung meines Vertrages in eine Familycard im Zuge der Vertragsverlängerung

Question

Hallo liebes Telekom-Team, aktuell laufen zwei Mobilfunkverträge Ihres Hauses auf meinen Namen. Ein Magenta Mobil Vertrag der 3. Generation, den meine Frau Susann nutzt und der ganz frisch mit einem Fairphone 3 verlängert wurde und ein Magenta Mobil M der 3. Generation mit Handy, der im Januar ausläuft und gekündigt ist. Die Vertragsverlängerung ist ab 27. Juli möglich, die Kundenrückgewinnung rief aber bereits in den vergangenen Tagen einmal an. Für beide Verträge ist ein Magenta EINS Vorteil von 10 Euro (weil 3. Generation und zwei Festnetzanschlüsse) eingebucht. Für den M-Vertrag erhalte ich bislang zusätzlich jeweils ein Jahr lang 10 Euro Rabatt - macht unterm Strich über zwei Jahre 40 Euro pro Monat. Dies wäre laut Kundenrückgewinnung wohl auch wieder möglich. Nun würde ich aber gerne den Magenta Mobil M zu einem  5G -Vertrag machen, müsste diesen also in einen Tarif der neuesten Generation überführen. Allerdings sind mir die Verträge dafür deutlich zu teuer. Denn: In den neuen Tarif müsste ich pro Monat 10 Euro mehr zahlen, weil der Magenta-EINS Vorteil nur noch 5 Euro beträgt und der Tarif an sich 5 Euro teurer geworden ist. Dies entspricht Mehrkosten von 240 Euro pro Jahr. Zwar hätte ich dann auch mehr Datenvolumen, dieses wird aber nicht wirklich benötigt, da ich mit den aktuell 8 GB und StreamOn Music & Video absolut auskomme. Der Magenta EINS Vorteil im Festnetz wird nicht zwingend benötigt. Meine Idee: Kann ich den Magenta Mobil M Vertrag denn bei Rufnummernmitnahme (ganz wichtig) in eine FamilyCard M umwandeln und an den Vertrag meiner Frau Susann (Vertrag läuft auf meinen Namen) anhängen? Dann käme ich im Zuge der aktuellen Aktion mit der FamilyCard M mit Handy wieder auf 40 Euro pro Monat für die ersten zwei Jahre. FRAGE: Ist eine solche Umwandlung eines bestehenden Magenta Mobil M Vertrages in eine Family Card M bei Mitnahme der Rufnummer möglich? Kann ich eine FamilyCard M der neusten Tarifgeneration an einen Magenta Mobil S Vertrag der 3. Tarifgeneration anhängen oder müssen beide Verträge der gleichen Tarifgeneration angehören? Ich freue mich auf Rückmeldungen. Falls hier ein Kundenberater mitliest, kann dieser mich gerne anschreiben und wir vereinbaren ein Beratungsgespräch. Gewünschtes Handy dazu soll ein OnePlus 8 Pro mit 128 GB sein. Die Kollegin der Rückgewinnung konnte bei der Zuzahlung zumindest einen attraktiven Preis anbieten. Ich bin ganz ehrlich: 10 Euro mehr pro Monat ist mir der  5G -Vertrag nicht wert - dann würde ich wohl eher zum Mitbewerber wechseln.

Gadich · Answer

Hallo @franz.purucker1  du brauchst für eine Family Card einen Hauptvertrag!Ja du kannst nach Ende der Mindestvertragslaufzeit den M Vertrag auch an den Magenta Mobil S (3. Generation) als Family Card (aktuelleste Generation) anhängen! Bei Magenta Eins erhälst du bei den Family Cards (neueste Generation) auch das doppelte Datenvolumen!Hierbei kann dich auch ein @Telekom hilft Team  Teami unterstützen!Profil ist ja befüllt, also nur etwas abwarten oder über die Hotline beauftragen!

Sarah E. · Answer

Hallo @susann.purucker,vielen Dank für das freundliche Telefonat.Es freut mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast.Viele GrüßeSarah E.

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