Verbindungsabbreche bei hyperbox 5G
vor 17 Tagen
Ich habe seit Monaten das Problem, dass ich mir bei der Telekom eine hyperbox. 5G gekauft habe, mit einer SIM-Karte unlimited.Die Mitarbeiter im Telekom Shop waren auch sehr nett, haben mir bei der Einrichtung der Speedbox geholfen. Aber ich habe immer noch Probleme mit dem Router, zum Beispiel Verbindungsabbrüche mehrmals in der Stunde. Beim Neustart funktioniert es wieder für circa 30 Minuten einwandfrei. Dies habe ich auch den Mitarbeitern im Telekom Shop mitgeteilt. Daraufhin wurde die SIM-Karte getauscht. Aber dieses Problem ist weiterhin aufgetreten. Daraufhin haben sie auch die Speedbox getauscht und gesagt, dass ich erst mal nach Hause gehen soll und über das Wochenende gucken soll, wie es sich verhält. Dies habe ich auch gemacht und bin am nächsten Montag wieder dorthin gefahren, weil diese Probleme immer wieder aufgetreten sind. Dabei konnten sie mir leider nicht mehr weiterhelfen. Aber sie haben trotzdem versucht zu helfen und dort auch einen Rückruf gestartet, diesen habe ich aber niemals bekommen. Das habe ich auch den Mitarbeitern gesagt. Ich würde mich sehr über eine Lösung freuen. Ich bin nämlich auf dieses Internet angewiesen und leider hängt davon auch mein Job ab.
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vor 17 Tagen
Naja .. Shared Medium .. klar kann da die Verbindung im Segment arg schwanken.
Dazu halt noch Mobilfunk .. die Versorgung vor Ort spielt arg rein .. da reichts wenn Bäume die direkte Verbindung blockieren.
Ich bin nämlich auf dieses Internet angewiesen und leider hängt davon auch mein Job ab.
Ich habe seit Monaten das Problem, dass ich mir bei der Telekom eine hyperbox. 5G gekauft habe, mit einer SIM-Karte unlimited.Die Mitarbeiter im Telekom Shop waren auch sehr nett, haben mir bei der Einrichtung der Speedbox geholfen. Aber ich habe immer noch Probleme mit dem Router, zum Beispiel Verbindungsabbrüche mehrmals in der Stunde. Beim Neustart funktioniert es wieder für circa 30 Minuten einwandfrei. Dies habe ich auch den Mitarbeitern im Telekom Shop mitgeteilt. Daraufhin wurde die SIM-Karte getauscht. Aber dieses Problem ist weiterhin aufgetreten. Daraufhin haben sie auch die Speedbox getauscht und gesagt, dass ich erst mal nach Hause gehen soll und über das Wochenende gucken soll, wie es sich verhält. Dies habe ich auch gemacht und bin am nächsten Montag wieder dorthin gefahren, weil diese Probleme immer wieder aufgetreten sind. Dabei konnten sie mir leider nicht mehr weiterhelfen. Aber sie haben trotzdem versucht zu helfen und dort auch einen Rückruf gestartet, diesen habe ich aber niemals bekommen. Das habe ich auch den Mitarbeitern gesagt. Ich würde mich sehr über eine Lösung freuen. Ich bin nämlich auf dieses Internet angewiesen und leider hängt davon auch mein Job ab.
Auf nen Mobilfunkvertrag? Uff - würd ich nicht machen, besonders nicht, wenn mein Job von abhängt.
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vor 10 Tagen
Das Problem ist ja ich habe Internet. Es sind auch keine. Internet Schwankungen. Es sind extreme Abbrüche heißt über Nacht habe ich dann gar kein Internet mehr bis ich morgens aufstehe und den Neustart dann funktioniert es wieder. Das ist auch sehr oft in dem Verlauf des Tages. Dass ich von jetzt auf gleich einfach kein Internet mehr hab. Die Lampen leuchten weiterhin weiß und nicht rot.
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von
vor 10 Tagen
Hallo @Jason N ,
danke für die Rückmeldung und Erläuterung.
Dann melden wir uns heute Nachmittag bei Ihnen.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 9 Tagen
@Jason N,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe Kontakt mit den Kolleg*innen von der Technik aufgenommen. Diese melden sich zeitnah bei Ihnen.
Ihre Ideen können Sie gerne bei der Ideenschmiede einreichen. Wir freuen uns über Ideen und Feedback.
Beste Grüße
Quinn
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Ich bin nämlich auf dieses Internet angewiesen und leider hängt davon auch mein Job ab.
Ich habe seit Monaten das Problem, dass ich mir bei der Telekom eine hyperbox. 5G gekauft habe, mit einer SIM-Karte unlimited.Die Mitarbeiter im Telekom Shop waren auch sehr nett, haben mir bei der Einrichtung der Speedbox geholfen. Aber ich habe immer noch Probleme mit dem Router, zum Beispiel Verbindungsabbrüche mehrmals in der Stunde. Beim Neustart funktioniert es wieder für circa 30 Minuten einwandfrei. Dies habe ich auch den Mitarbeitern im Telekom Shop mitgeteilt. Daraufhin wurde die SIM-Karte getauscht. Aber dieses Problem ist weiterhin aufgetreten. Daraufhin haben sie auch die Speedbox getauscht und gesagt, dass ich erst mal nach Hause gehen soll und über das Wochenende gucken soll, wie es sich verhält. Dies habe ich auch gemacht und bin am nächsten Montag wieder dorthin gefahren, weil diese Probleme immer wieder aufgetreten sind. Dabei konnten sie mir leider nicht mehr weiterhelfen. Aber sie haben trotzdem versucht zu helfen und dort auch einen Rückruf gestartet, diesen habe ich aber niemals bekommen. Das habe ich auch den Mitarbeitern gesagt. Ich würde mich sehr über eine Lösung freuen. Ich bin nämlich auf dieses Internet angewiesen und leider hängt davon auch mein Job ab.
Dann würde ich doch auf eine Festnetz/Internetlösung setzen und Mobilfunk nur als Backup nitzen. Was spricht dagegen.
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vor 10 Tagen
Das halten die Leitungen bei mir nicht aus. Deswegen schaffe ich es auch nicht auf so eine Lösung umzusteigen. Ich brauche, wenn dann noch so ein fünf g Modem
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Guten Morgen @Jason N,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Magst du mir bitte ein passendes Zeitfenstern für unser Telefonat übermitteln? Wir führen dann eine telefonische Legitimation durch und besprechen die weitere Vorgehensweise.
Passt es ggf. heute Nachmittag oder auch am Abend?
Gruß Timo
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von
vor 10 Tagen
Ich habe leider keinen Anruf erhalten
Bitte versuchen Sie es eher im Abendbereich. Zwischen 16 und 19 Uhr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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