Gelöst
Verbindungsabbrüche bei der Netztechnik bekannt, werden nicht behoben….
vor 5 Jahren
Guten Abend,
seit August ist bei der Netztechnik eine Störung gemeldet, die immer noch nicht behoben ist. In meiner Funkzelle hier bei mir zu Hause passiert es immer wieder, dass die Handyverbindung abgebrochen wird, weil mein Gesprächspartner mich nicht mehr hören kann.
Es ist nicht immer, denn viele Gespräche funktionieren, aber gerade wichtige Geschäftsanrufe werden unterbrochen. Auch der Rückruf der Techniker wurde unterbrochen, womit sich das Problem bestätigte.
Sollte ich jetzt nicht eine klare Aussage bekommen, wann das Problem behoben wird, muss ich weitere Maßnahmen einleiten.
In der Nachbarschaft habe ich mich erkundigt, das Netz ( ich wollte nie zu Vodafone) funktioniert hier einwandfrei.
Ich wohne nicht auf dem Land, sondern mitten in Hamburg.
Störungs ID 😀
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. StöNr. gelöscht!]
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vor 5 Jahren
muss ich weitere Maßnahmen einleiten.
Welche?
Befüllst du dann eventuell dein > Profil < damit du zu identifizieren bist?
Nur so kann dir eventuell geholfen werden wobei ich ein generelles Problem eher ausschließen würde.
3
von
vor 5 Jahren
@brandt.hamburg woran machst du fest, dass alle Abbrüche auf das Konto der Telekom gehen?
von
vor 5 Jahren
Die Störung wurde von der Netztechnik bestätigt, und ist nur hier in dieser einen Funkzelle
0
von
vor 5 Jahren
Ist ausgefüllt. Die Störung wurde ja bestätigt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@brandt.hamburg: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
1
von
vor 5 Jahren
Erledigt
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
eine klare Antwort, wann die Probleme beseitigt sind, kann ich dir aktuell nicht nennen. Das Problem scheint ja eine von 2 Funkzellen zu sein, die dein Handy nutzt. Bei einer sehen die Messwerte auch nicht mehr ok aus, sodass hier eine Prüfung veranlasst wurde. Und damit sind wir auch beim Grund, warum ich dir aktuell nicts weiter sagen kann, die Prüfung läuft noch und es gibt zum aktuellen Zeitpunkt keine neuen Erkenntnisse. Das Thema ist aber nicht vergessen und die Kollegen sind weiterhin dran. Mehr als Daumen drücken, dass es möglichst schnell behoben wird, kann ich nicht. Sorry. 😕
Viele Grüße
Michael
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von
vor 5 Jahren
Hallo Michael,
vielen Dank für die Antwort, die mir allerdings nicht weiter hilft.
Das Handy nutze ich bei mir zu Hause im Home Office, und jedes 2 oder 3 Gespräch wird abgebrochen. Es sind Kunden die dann genervt sind. Hier im Hause habe ich mich erkundigt, ich bin es nicht allein mit einem Telekom Anschluss der nicht richtig funktioniert. Vodafone läuft hier einwandfrei, ohne Probleme. Natürlich möchte ich nicht wechseln, jedoch werde ich langsam dazu gezwungen. Eine Aussage wann und wie würde mir helfen, aber ungewiss in die Zukunft schauen werde und kann ich nicht.
Viele Grüße
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von
vor 5 Jahren
Hallo Michael,
wollte nur mal vermelden, dass das Problem scheinbar behoben, bzw. die Funkzelle repariert wurde.
Vielen Dank für die Unterstützung, meinen Mobilfunkvertrag habe ich auch gerade wieder neu abgeschlossen.
Viele Grüße Thomas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Viele Grüße
Michael
0
1
von
vor 5 Jahren
Sorry aber nochmals eine Anmerkung von mir.
Hier habe ich gerade Kontakt mit der Telekom, es geht um das Mobilfunknetz der Telekom dem grössten und wohl auch besten Netz Deutschlands, und ich wohne in der Stadt Hamburg.
Es muss doch möglich sein, eine defekte Zelle auszutauschen oder zu reparieren, wenn dieses Problem bestätigt und bekannt ist. Danke für den Vorschlag mit WLAN, aber ich kann doch nicht jedesmal mein Mobilfunkempfang des Handys beim Betreten der Wohnung deaktivieren und beim Verlassen aktivieren. Dieser Vorschlag ist einer Telekom nicht würdig, und bitte nicht an dich persönlich gerichtet, aber ich bin richtig genervt.
Also bitte zeigt mir, wer die Telekom ist, und was ihr könnt, und treibt mich nicht in die Arme anderer Mobilfunkanbieter.
Für mich fühlt es sich so an, dass ihr vielleicht nächste Woche eine Lösung findet, es könnte aber auch noch ein Jahr dauern.
Mit Fakten könnte ich leben, und mich arrangieren.
Schönen Abend und Gruß
Thomas
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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