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Verbindungsprobleme Car connect

7 years ago

Guten Abend zusammen,

ich bin seit gestern Besitzer eines Car connect Adapter. Leider verbindet sich mein Handy nicht mit dem WLAN. Habe versucht das Passwort zu ändern. Auch das funktioniert nicht. Angeblich ist der connect Adapter offline. GPS etc. funktioniert jedoch einwandfrei. Was muss ich tun ?

Vielen Dank vorab.

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7 years ago
Hallo @H.Wuebbenhorst
Was heisst denn es verbindet sich nicht mit dem WLAN.
Kommt da eine Fehlermeldung zustande? Wird abgelehnt?
Gruß

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7 years ago
Der Hotspot des Adapters wird nur bei eingeschalteten Auto aufgebaut. ca nach 3 Minuten wenn du die Zündung aus ist, deaktiviert sich auch wieder der Hotspot. Damit nicht deine Autobatterie nicht leergesaugt wird. Könnte es sein, dass du bisher deine Versuche immer ohne laufenden Motor gemacht hast?
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7 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @H.Wuebbenhorst.

Die User haben Ihnen bereits die richtigen Rückfragen stellen können.
Haben Sie noch ein klein wenig Input für uns?

Freundliche Grüße
Carolin K.
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Answer
from
7 years ago
Hallo,
leider hatte ich keinen Erfolg.
Wobei auch der Reset nicht funktioniert hat.
Ich habe den Adapter abgezogen und angesteckt. Wurde als neues Auto gefunden. Einstellungen zum Hotspot waren aber meine veränderten Daten.
Habe auch meine Account gelöscht, etc.
Gruß
Rainer
Answer
from
7 years ago
Hallo @rainer08,

danke, dass Sie bereits Kundendaten in Ihrem Profil hinterlegt haben. Ich habe nun eine Anfrage an die Technik zur Überprüfung geschickt. Gut möglich, dass die Kollegen sich mit Rückfragen telefonisch bei Ihnen melden. Alternativ gibt es von mir eine Rückmeldung.

Viele Grüße Marco K.
Answer
from
7 years ago
Hallo @rainer08,

ich übernehme mal kurz für meinen Kollegen. Die Technik ist weiterhin dran, das Thema zu lösen. Vergessen haben wir Sie aber natürlich nicht. Sie hören/lesen von uns, versprochen!

Viele Grüße
Romina D.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Guten Tag. Ich benutze den CC seit einigen Jahren ohne Probleme. Seit einigen Tagen zeigt er keine Verbindung mehr an. Unter Adapter kommt man zur Nummer und dann zu Adapterdetails. Dort steht "Status AUS". Wie kann ich den Status wieder einschalten? Bis später Jens
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Answer
from
3 years ago
Es erfolgt keine Anzeige da Meldung Status AUS angezeigt wird. Siehe Bilder. Gute Zeit Jens
Screenshot_20211130-112351_CarConnect.jpg
Screenshot_20211130-112359_CarConnect.jpg
Answer
from
3 years ago
Guten Morgen @Jens.Klausdeinken!

Es gab erst vor Kurzem einen Serverfehler bei unserem Partner Mojo, welcher vermutlich für die Statusanzeige verantwortlich ist. Leider kann ich nicht sagen, ob der Fehler komplett behoben wurde, da uns darüber keinerlei Infos vorliegen. Magst du bitte einmal, wie in meiner Signatur beschrieben, deine Daten im Profil hinterlegen und mir anschließend eine Rückmeldung zukommen lassen? Anschließend lasse ich das Ganze von unserer Fachabteilung überprüfen und erfrage zusätzlich den Status des Serverfehlers.

Viele Grüße
Romina D.
Answer
from
3 years ago
@Jens.Klausdeinken

Ich habe noch einmal schlau gemacht und konnte herausfinden, dass die Serverfehler behoben wurde. Ein Reset des Adapters soll helfen, bitte einmal testen. Falls es weiterhin nicht läuft, gerne erneut melden, dann forschen wir weiter.

Viele Grüße
Romina D.
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