"Hallo Telekom-hilft-Team, ich habe am 12.09. um 13:50 Uhr mein iPhone 18 Pro Max bestellt und den Vertrag verlängert. Es gibt eine Auftragsnummer und eine bestätigte VIP-Ticket Registrierung. Um ca 15:30 Uhr kam danach per email die Bestätigung ich könne mein VIP-Ticket jetzt nutzen. Das System hat beide Vorgänge nicht verknüpft, weshalb meine Lieferung nun auf 'unbestimmt' steht. Die Hotline kann das Ticket nachträglich nicht einbuchen. Bitte verknüpft mein VIP-Ticket manuell mit der bestehenden Auftragsnummer, damit ich meine verdiente Priorität zurückerhalte. Vielen Dank!"
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Tag
Melde dich bitte hier im
-Sammelthread-
Dort wird über alles gesprochen Teamies sind involviert
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vor einem Tag
wie kann ich im verlinkten Sammelthread antworten auf m e i n e Frage finden? Oder mein Anliegen erneut vortragen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Stunden
@adiclaus
hier hast du ja schon eine Info bekommen, dass das nicht möglich ist.
Grüße
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von
vor 21 Stunden
Nicht möglich ist mal wieder die Kernkompetenz der deutschen Telekom. Ich habe ein registriertes VIP Ticket, eine Bestätigte Bestellung und keiner kann oder will mir sagen, ob das VIP Ticket zur Anwendung kommt oder nicht. Sollte das IPhone 18 pro Max nächste Woche nicht geliefert werden, denke ich nach 35 Jahren über einen Wechsel zu Vodafone nach!
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von
vor 21 Stunden
das VIP Ticket zur Anwendung kommt oder nicht
Nicht möglich ist mal wieder die Kernkompetenz der deutschen Telekom. Ich habe ein registriertes VIP Ticket, eine Bestätigte Bestellung und keiner kann oder will mir sagen, ob das VIP Ticket zur Anwendung kommt oder nicht. Sollte das IPhone 18 pro Max nächste Woche nicht geliefert werden, denke ich nach 35 Jahren über einen Wechsel zu Vodafone nach!
Das VIP Ticket wird automatisch berücksichtigt.
Siehe Antwort von einem Teamie dazu…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Stunden
Das System hat beide Vorgänge nicht verknüpft, weshalb meine Lieferung nun auf 'unbestimmt' steht. Die Hotline kann das Ticket nachträglich nicht einbuchen. Bitte verknüpft mein VIP-Ticket manuell mit der bestehenden Auftragsnummer,
Siehe Antwort von einem Teamie dazu…
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vor 3 Stunden
Hallo @adiclaus ,
danke für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter. Ich kann deinen Wunsch sehr gut verstehen. Jedoch ist eine manuelle Verknüpfung des VIP-Tickets ist leider nicht möglich.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von